课程大纲

第 一模块：绩效管理之基本知识

组织中，HR团队在绩效管理中的挑战

绩效管理的发展历史

绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划）

第二模块：绩效管理之目标设定

什么是绩效管理中的目标设定

目标设定的5个行动步骤

准备工作

组织的绩效目标从哪里来？

设定目标的工具—SWOT分析

专注的力量

协调工作

协调一致性模型

组织/团队/个人目标如何紧密连接

草拟目标

团队游戏： Great Tower

SMART原则

目标的标准描述公式

优先排序

目标的优先度

如何筛选出最重要的目标

计划行动

目标设定不仅要有What，还要有How

如何发现目标实现的How

实战练习

第三模块：绩效管理之绩效辅导

什么是绩效辅导中的“教练”？

绩效辅导中“教练”和“指导”的区别

如何做好绩效辅导？（五个关键技能）

维护及提升个人自尊

哪些语言和行动容易损害下属的自尊？

那些语言和行动帮助维护下属的自尊？

积极聆听

避免自传式回应

学习同理心倾听

描述特定行为及影响

注意员工的行为、性格、态度

学习情境-行为-影响模型

给予认可

认可他人的What-Why-When-How原则

认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响

提出反馈，改进表现

什么情况下，反馈更有效？

如何进行平衡回应？

三种重要的绩效辅导

在分配任务时进行绩效辅导

在纠正错误时进行绩效辅导

在提升绩效时进行绩效辅导

第四模块：绩效管理之绩效评估（此部分需要客户提供相关表单）

为什么必须进行绩效评估？

杰克韦尔奇的见解

如何进行绩效评估？（四个步骤）

收集绩效表现的相关信息

需要收集哪些信息？

如何收集这些信息？

从哪里收集这些信息？

什么时候能收集好这些信息？

评估本周期内的绩效表现

必须避免主观

讨论组织的评分尺度和评分等级

为绩效面谈做准备

经理和下属分别需要做的工作

回顾绩效辅导中的“教练”技能

与下属进行绩效面谈

绩效面谈的8个步骤

绩效面谈中应该做的和不应该做的

相关课程

作为绩效经理，部门领导，你可能还会对《有效设定与分解KPI》、《绩效反馈与辅导》感兴趣

想要在绩效管理方面更进一步，你可能需要《激发员工的潜能——成果导向的教练式辅导》、《绩效薪酬与调薪》

讲师简介

孙 先生

背景经历

曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司

人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下属组织的人力资源系统；并担任内部讲师

曾经是一家专业人力资源管理咨询公司的合伙人

曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进行TTT培训

擅长领域

《高效能人士的7个习惯》系列 /《卓越领导力》 /《高效执行的4要素》/《掌握关键》（时间管理类课程） /《信任的速度》 /《胡萝卜原则》（激励类课程）/《管理员工、管理成果》 /《职业生涯规划》/《非人力资源经理的人力资源管理》/《人才甄选》 /《教练辅导技巧》/《高级演讲技巧》 /《绩效管理》

服务客户

强生、拜耳、葛兰素史克、施贵宝、阿斯利康、辉瑞、礼来、西门子、飞利浦、德国汉高、罗门哈斯、铁姆肯、梅特勒托利多、埃克森-美孚、贝卡尔特、道康宁、利乐、艾默生、美卓、德莱赛、英国石油、施耐德、惠普、阿克苏诺贝尔、摩托罗拉、IBM、德马泰克、马士基、中石化、上海烟草集团、中国移动、中海油、中冶集团、宝钢、中化国际、中电投、中集集团、友邦保险、联邦快递、德勤、甲骨文、普洛斯、太古集团、SAP、法国达索、百事、达能、可口可乐、希思黎、苹果、百加得、保乐利加、英国联合食品、星巴克、高露洁

学员反馈

“老师很尽力，安排合理，课程容易理解”

——胡先生（某国内知名机械公司部门经理）