《绩效管理与面谈技巧》主讲：陈先生（11月10日）第一单元：绩效管理认知

l 小组讨论：绩效管理的目的是什么？

1. 绩效的目的与本质

2. 管控型绩效管理的四大弊端

3. 人本化绩效管理的概念

² 指标设计人本化

² 过程管理人本化

² 结果应用人本化

4. 绩效管理的四大流程

第二单元：绩效指标提取的方法

1. 绩效指标分解工具： BSC平衡记分卡

² 图：战略地图

² 卡：平衡记分卡

² 表：行动方案表

l 案例研讨：某公司的绩效指标分解

2. 如何提取岗位绩效指标

² 岗位指标的来源一：战略分解

² 岗位指标的来源二：岗位职责提取

² 现场演练：岗位指标提取

3. 传统的目标设定SMART法

4. SMART原则的特点与不足

5. SIAL模型在指标设值中的应用

² 拓展性

² 重要性

² 能力性

² 学习性

第三单元：绩效面谈的方法和技巧

1. 小组讨论：为什么需要绩效沟通？

2. 绩效面谈是绩效管理的关键

3. 绩效面谈的基本流程

4. 面谈准备

5. 如何开始面谈？

² 营造氛围的四种方法

² 面谈座位的安排

l 现场演练：绩效沟通开场

6. 谈什么内容？

² 告知成绩 自我评价

² 给予赏识 肯定激励

² 直面问题 改善不足

² 设定目标 行为驱动

² 行为驱动的四大要素

l 情景模拟：某主管的绩效面谈

l 案例研讨：如何诊断员工绩效

7. 绩效成绩与薪酬、培训、晋升如何挂钩

第四单元：课程回顾与答疑