第 一部份：部门经理的人力资源管理角色

Ø 提拔带来的误区：

l 为什么少了一个优秀员工，多了一个糟糕的经理

l 部门经理的四个角色

l 如何做到由技术到管理的转变

l 部门经理与HR经理的职责及区别

l 部门经理的日常人力资源管理

l 部门经理与HR经理的职责分工

第二部份：员工招聘与选拔技术

l 招聘如何为企业带来竞争优势

l 招聘前的基础工作

l 招聘的流程及可能的误区

l 内部招聘和外部招聘的渠道与优点

l 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作

l 面试选才的方式

l 面试中怎样区分“事实”与“谎言”

l 专业的结构化面试技巧

l 关键职位心理测评技术

第三部份：部门经理的教练角色

l 为什么要培育下属

l 部门经理的“教练”角色

l 通过“教练技术”改变员工行为

l 员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

l 教练式经理应具备的心态和技能

l 员工成长的五个层次

l 《鹰的飞行》案例探讨

第四部份：领导艺术与员工关系管理

l 管理与领导的概念

l 管理与领导的区别

l 影响力的构成  

l 上司如何影响下属

l 权利戒律与影响力传播

l 员工发展的四个阶段与弹性领导风格

l 员工离职原因分析

l 企业薪酬福利系统与留人

l 没有规矩不成方圆：制度留人

l 工作是快乐的：事业留人

l 家的感觉真好：企业文化留人

l 我用真心换真情：情感留人

l 冲破成长“天花板”：经营职业和人生