第 一模块：管理者角色和定位

Ø 管理的基本含义

Ø 角色的认知

Ø 使命、职责与权限

Ø 走向成功的职业素养

Ø 课堂演练

第二模块：目标管理

Ø 确定目标

Ø 制定计划

Ø 实施计划

Ø 目标考核

Ø 时间管理

Ø 课堂演练

第三模块：问题分析和解决能力

Ø 问题意识

Ø PDCA八步法解决问题

Ø 课堂演练

第四模块：辅导下属

Ø 技能类（OJT）

1. 为什么需要培训

2. 何时需要培训

3. OIT培训的流程

4. 工作教导技术

Ø 改进类

1. 现状分析与目标提出

2. 策划改进方案

3. 实施和优化

第五模块：高效团队

Ø 有效沟通技能

● 有效沟通概述

1. 沟通的目的

2. 沟通的过程

3. 沟通的三个环节

4. 影响沟通的障碍

● 关键的沟通能力－倾听

1. 倾听的好处

2. 有效倾听的秘诀

● 语言表达能力

金字塔结构的表述

● 有效沟通的基本步骤

● 管理沟通技巧

1. 下达命令的技巧

2. 赞扬部下的技巧

3. 批评部下的方法

Ø 化解人际冲突

1. 冲突的定义

2. 引发冲突的原因

3. 冲突处理模式

4. 冲突处理的流程

5. 双赢思维

Ø 激励：领导力的精髓

1. 领导和领导力

2. 激励的定义

3. 马斯洛需求层次理论

4. 期望理论

5. 如何通过激励提高员工士气

Ø 团队建设

1. 团队的9大要素

2. 高效团队4个阶段

Ø 课堂演练

第六模块：压力管理

1. 认识压力

2. 树立压力管理意识

3. 培训积极心态

4. 保持良好情绪

5. 化解压力方法

6. 课堂演练

讲师介绍：徐斌

6Sigma MBB

专职高级咨询顾问

专业背景：

25年工作经验，从事过电器研发，照明、电气、机械、新能源、建材等行业的制造运营、质量管理等工作；

徐老师于1999年加入GE(通用电气),2000年任专职BB(黑带)，负责工厂6Sigm、Lean活动的推动，于2002年获得GE总部颁发的全球认可的黑带证书。

2002年任专职MBB（黑带大师），主要负责新合资公司的6Sigm、Lean导入和推进——包括组织架构的搭建、BB的招聘培训、绿带的培训及项目体系的建立，同时领导该业务模块亚太区工厂的BB开展6Sigm、Lean活动，于2004年获得GE总部颁发的全球认可的黑带大师MBB证书；后负责运营管理。

2012年-2013年离开GE后加入好孩子集团下属公司，历任质量总监、制造总监职务。

自2014年主要从事“世界级工厂项目”的咨询与辅导（TQM、6Sigma、Lean、…），获得卓越绩效，深受客户好评。