一、课程概述

1.介绍培训课程的内容与方法

2.了解学员对课程的期望

3.谈判技巧自身状态和水平测试

二、谈判的概念

1.案例分析：你觉得这场谈判失利的原因有哪些？

2.成功的谈判在于合作

3.谈判的目的和步骤

三、谈判的流程

1.谈判之初—营造气氛

2.告示阶段—双方试探

3.交锋阶段—角逐实例

4.妥协阶段—讨价还价

5.签订协议—功成身退

6.谈判策略—注意方式

四、谈判的策略步骤

1.案例分析：怎么面对对手策略上的变化

2.掌握成功的谈判策略

3.不同地位的谈判策略

4.谈判开局的策略

5.谈判磋商中的策略

6.谈判终局的策略

7.破解僵局的策略

8.谈判桌上的策略

9.针对不同对手采用不同的策略

10.攻守退避的原则和使用

11.赢得谈判对手的支持

12.小组谈判互动活动

五、谈判知识了解

1.怎样应付不同性格的谈判对手

2.各种谈判气质分析

3.谈判者的形象包装

4.谈判对手的心理分析

5.如何面对各种类型的谈判对手

6.怎么保持冷静和平常的心态

7.谈判中的各种礼仪

谈判知识与心理测试