第一讲：《疫情期间的自我关怀》

课程时长：

30分钟+15分钟问答时间

课程大纲：

模块一：疫情期间，我们的经历与感受有哪些？

——学点心理学：什么是正常的心理反应？

——什么是需要关注和调整的心理反应？

模块二：疫情易影响我们的心情，我们要如何自我关怀？

——自我关怀的四个要素：发现、关心、学习、转化

模块三：典型案例学习与案例练习

——总是怀疑自己是不是感染了，怎么办？

——常常失眠、白天很困倦、工作效率下降怎么办？

——在家办公，孩子常常干扰，如何提高工作效率？

模块四：课余作业

——自我关怀练习

第二讲：《疫情期间的员工心理与情绪管理》

课程时长：

30分钟+15分钟问答时间

课程大纲：

模块一：疫病期间，员工易出现哪些心理上、情绪上的问题？

——学点心理学：疫情下的四种典型心理现象

模块二：疫病期间，如何帮助员工应对心理压力和负面情绪？

——员工关怀与帮助的沟通三步法

模块三：典型案例学习与案例练习

举例：有员工时常担心在路上或在办公室染病 ，如何支持他们？

举例：有员工在家、自我管理能力差、办公效率低怎么办？

举例：员工情绪易激惹、不服从工作安排，怎么办？

第三讲：《疫情期间如何安抚和鼓励员工》

课程时长：

30分钟+15分钟问答时间

课程大纲：

模块一：疫病期间，员工的管理与沟通的原则

——员工心境的评估与三个阶段的不同沟通方法

模块二：疫病期间，员工沟通的典型误区与注意事项

——员工沟通的五个常见误区

——个人风格与疫病期间的员工沟通盲点

模块三、案例学习与练习

举例：员工家人有受到疫情的影响生病，心理难过，如何安抚？

举例：因为在家，有的员工因工作无法有效的展开而焦虑怎么安慰？

举例：员工因为疫情的影响，担忧无法完成今年的业绩，如何鼓励？

第四讲：《受疫情影响的员工，如何管理》

课程时长：

30分钟+15分钟问答时间

课程大纲：

如何帮助曾患病或疑似或被隔离观察的员工的心理恢复？

模块一：疫病期间，曾疑似或被隔离观察或患病的员工会有哪些心理现象发生？

——如何评估员工的心境的评估

模块二：疫病期间，管理者对员工的“心理支持”

——员工支持的三个维度：健康、情绪、思维

模块三、案例学习与练习

举例：员工有家属被隔离或甚至被诊断了肺炎、甚至有去世的，要如何安慰他们？

举例：对于被疑似，被确诊或者被滞留湖北的员工，特别焦虑，紧张，恐慌的情绪，需要怎样应对和处理？

举例：假设如果返岗后，有人因接触被隔离，或者被确诊，可以想象当事人本人、周边的人一定会各种恐慌和焦虑，怎么办？