授课对象：中高层管理者、新生代员工导师

课程收益

1. 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；

2. 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；

3. 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；

4. 有效掌握管理新生代员工的沟通技巧、管理策略、激励方式。

课程背景

为什么以前有的沟通经验，面对不确定的时代力不从心？

为什么曾经的辅导方式，面对职场新生代员工挑战乏力？

为什么单一的激励与鸡血，在逆境中无法鼓舞士气人心？

为什么曾有专业技术，无法在年轻组织有持续优势核心？

95后管理者必备角色认知、核心技能，辅导硬核攻略为你一一解密！

课程大纲  Outline

一、新时代背景下管理者的角色认知——自我提升，赋能团队

1. VUCA时代管理者的机遇与挑战

1) 行业的异变性

2) 企业发展的不确定性

3) 上下关系的模糊性

4) 员工职业心态发展的复杂性

2. 新时代背景管理者的四项内功修炼

1) 情商

2) 职商

3) 逆商

4) 时商

3. 视频欣赏：《大咖VS大神，谁是90后的菜？》

4. 问题思考1：95后为什么宁可大神虐，也不愿大咖管？

5. 代际特点：95后、90后、80后、70后，我们不一样

6. 问题思考2：为什么严肃说教，不再被95后接受？

7. 行动学习：职场95后员工画像

二、职新生代员工的职场需求——请勿说教，兴趣驱动

1. 2019年职场95后员工综合调查报告

1) “硬实力”差异分析（学历+专业）

2) “软实力”能力分析（需求动机+特质分析+自我认知）

3) 95后热衷的10个岗位的岗位胜任力模型

4) 95后员工离职时间、离职原因、离职动机分析

5) 95后员工职场激励因子对比表（管理者VS员工）

2. 职场特点： 2019年95后员工职场大数据分析

1) 95后员工激励因素重要排序表；

2) 95后员工离职原因差异对比表；

3) 95后员工就业趋势大调研报告；

4) 95后员工职场满意度调查分析

5) 95后员工喜欢的7个工作偏好。

3. 行动学习：95后员工职场嗨点和痒点，你Get到了吗？

三、与新生代员工的日常沟通———淡化权威，同理共频

1. 如何与新生代员工愉快聊天的3个技巧

1) 聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教

2. 如何对新生代员工有效关怀的4个节点

1) 关怀攻略：首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结

3. 如何对新生代员工心理减压的4个心法

1) 减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题

4. 如何对新生代现场即时点赞的4个法宝

1) 点赞法宝：正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享

5. 如何对新生代高效布置工作的5个步骤

1) 布置步骤：下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法

6. 如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略

1) 行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束

7. 工具指南：《新生代员工日常辅导工具指南表—6个工具》

8. 小组PK：如何通过心理辅导化解新生代职场压力？

四、新生代员工的个性识别与管理—— 引爆嗨点，紧抓痛点

1. 如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？

1) 自燃型员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；

2) 点燃型员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。

2. 如何化解个性化员工的职场沟通冲突？

3. 视频欣赏：《轻有力一招三式在沟通中的妙用》

1) 软化冲突的沟通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情绪+面子

2) 淡化权威的管理心法和操作技能——心法：降维，技巧：示弱+自黑

3) 强化边界的沟通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同频+同理

4. 行动学习：

1) 面对聪明热情但不喜欢照章办事个性员工，如何软化冲突？

2) 面对娱乐热心但工作粗心的娱乐青年，如何有效激励？

3) 面对说走就走，冲动辞职的业务骨干，如何有效引导？

5. 新生代员工离职的关键节点和防范——事先预防|+有效引导

1) 新生代员工离职的六大关键节点和原因；

2) 理智冲动型和离职型离职的辨别和应对；

3) 冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理

4) 理智型离职的有效沟通和职业通道建立

6. 工具包：《职场新生代团队个性管理的六赢真经》

五、新生代团队的有效激励 ——游戏思维，激发内驱

1. 案例分享：新生代管理标杆企业游戏化管理案例分享  

2. 引爆嗨点—— 用游戏化思维制作95后员工喜欢的学习手册

3. 提高沸点—— 用游戏化思维让95后员工充满工作新动能

4. 对准痒点——用游戏化思维培养95后员工成为超能力大神

5. 紧抓热点——用游戏化思维让95后团队的销售业绩翻一番

6. 行动学习：如何用游戏化思维激活95后团队工作动力？

7. 工具包：《游戏化思维激励95后团队工具指南表》

六、成果展示：《95后员工有效激励大神PK赛》

1. 心理导师——如何做好95后员工的情绪压力辅导？

2. 代际大使——如何让95后骨干愿意接受你的管理？

3. 成长教练——如何成为95后团队心目中赋能高手？

4. 大神养成——如何让95后员工与组织共同成长与发展