授课对象：企业管理者

课程收益

1. 通过一系列专门有针对性的训练，帮助学员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；

2. 通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效；

3. 提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。

课程背景

拥有一个高凝聚力、高战斗力、高绩效的团队是每个领导者的梦想和治理方向。但是打造高绩效的团队的关键是什么呢？关键取决于核心团队的高效协作能力！如何做才能使团队成员凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，从而打造一个既聪明又健康的团队，继而创造奇迹呢？

信息时代，团队的高效协作已成为唯一的一项可持续、有竞争力的优势！团队协作并不代表团队的一种美德，也不是让你感觉舒服的循循善诱或让你温暖的冬日甜点，而是一种战略选择！是一种由组织来做出的有目的的决策！

课程大纲  Outline

一、工作坊开始并介绍五种障碍模型

1. 什么是真正的团队

2. 真正团队的核心要素是什么

3. 真正的团队（组织）＝聪明＋健康

4. 介绍五种障碍模型

5. 练习：理解并讲述五种障碍模型

二、团队测评与点评

1. 简单介绍

2. 进行团队五项障碍测评

3. 分享并反思个人及团队五项测评分数

4. 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度

5. 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

三、建立信任

1. 信任是团队协作的基础

2. 审视自己的分数，找到问题之所在

3. 分享：为什么要建立信任，好处是什么？

4. 活动：建立信任－个人经历练习

5. 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

6. 介绍基本归因错误

7. 介绍行为描述练习

8. 测试：4D个性测试

9. 通过4D个性测试结果认知自我和团队成员

10. 本章小结

四、掌控冲突

1. 掌控冲突的内涵

2. 审视自己的分数，找到问题之所在

3. 冲突是有益的还是有害的？

4. 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突

5. 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”

6. 介绍冲突解决模型

7. 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点

8. 本章小结

五、做出承诺

1. 兑现承诺的定义

2. 审视自己的分数，找到问题之所在

3. 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定

4. 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止

5. 什么是主题目标

6. 关注主题目标，对关键原则做出承诺

7. 设定主题目标练习

8. 团队订立“议事规则”

9. 本章小结

六、承担责任

1. 责任感的定义

2. 审视自己的分数，找到问题之所在

3. 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

4. 是否厘清了角色、责任和授权？

5. 团队协作的有效性练习

6. 讨论：在实际团队工作中如何践行

7. 本章小结

七、关注结果

1. 审视自己的分数，找到问题之所在

2. 关注结果过程的四种干扰因素

3. 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

4. 练习：建立团队的记分板

5. 本章小结

八、收获与总结及制定行动方案