客户关系管理与大数据
培训对象
董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别
课程目标
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 2.掌握大数据分析的基本思路与方法; 3.了解客户分类方法,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 5.把握CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 6.了解在企业里实施客户关系管理过程中应该重点关注的环节。
费用说明
(含培训费、资料费、发票)
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