提升患者就医体验用“心”服务—公立医院服务质量与患者满意度提升线上专题培训班

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课程详细介绍

课程纲要

第一部分从国家绩效考核满意度测评谈医疗服务质量提升

第二部分党建引领、改善就医感受提升患者体验，让医疗不止医疗

第三部分如何提升患者的就医体验——河北医科大学第一医院实践

第四部分医患沟通与冲突处理技能培训