前言：六西格玛管理是通向卓越阶梯

1、六西格玛是迈向零缺点阶梯  

2、六西格玛是组织迈向卓越的阶梯  

3、六西格玛是个人迈向高薪岗位的阶梯

   

主题一：创新型精益六西格玛卓越管理概述

1. 六西格玛管理来源于质量管理的持续改进

2. 六西格玛管理核心理念

3. 精益生产及核心理念

4. 创新发明TIRZ方法

5. 创新型精益六西玛卓越管理

6. 如何成功开展创新型精益六西格玛卓越管理

第一部分：六西格玛管理来源于质量管理的持续改进

一、质量管理的发展历史

1、人类对质量不断认识

2、检验-SPC-TQC-TQM-6σ

二、几位世界级质量大师质量管理理念

1、休哈特--SPC之父

2、戴明--质量领导力奠基人，PDCA改进循环之父

3、石川馨--QCC之父

4、费根堡姆--TQM之父

5、克劳士比--零缺点管理之父

6、朱兰--卓越质量管理之父

二、全面质量管理

四、质量五层次

五、六西格玛管理和发展

六、卓越绩效奖

第二部分：六西格玛核心理念

一、顾客、卓越、创新和人才

1：追求完美追求卓越

1）六西格玛“3.4DPMO”是追求完美的理念

2）把零缺点得以实现的系统

3）人们总是喜欢报告短期做的最好的水平

4）六西格玛质量水平足够好吗？

5）3σ到6σ改善多少倍？

6）追求卓越，提供一个阶梯

2、一切以顾客为中心

  1）VOC

  2)卡诺图

  4）质量屋（QFD）

  5) 如何在移动互联网实现顾客需求识别?

3、变革和创新

  1）朱兰质量突破模型

  2）六西格玛实现朱兰质量突破

  3) 六西格玛生命力本身在于创新

  4）摩托罗拉公司遗憾，违背了六西格玛原则，导致其破产。

4、人才培养，以人为本

  1）杰克·韦尔奇说：“（六西格玛）是通用电气至今所采用的最重要的创新……它是我们公司未来领导力的基因组成部分。”

  2）GE公司当年六西格玛黑带培养为全世界500强输出CEO

二、过程、证据、预防和团队

5：预防性管理

1）QFD和FMEA是最好的预防性管理工具

2）“不怕一万，就怕万一”

3）“第一次就把事情做好”

4）事前策划

......

6、无边界的通力合作

  1）六西格玛如何“穿墙而过”？

  2)关注利益相关方

     ......

7、基于事实和数据决策

  1）六西格玛如何把实际问题转化为统计问题？

  2）六西格玛如何实现基于事实和数据决策理念的？

  3) 案例说明

     ......

8、关注过程改善从而达到控制结果

  1）六西格玛把过程方法演绎到极致

  2）从过程开始，回到过程

    ......

三、六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学

1、完美的执行能力

2、客户满意最大化

   3、快速的突破性改善

   4、先进的突破性工具

5、积极而深入的企业文化变革

6、财务成效

7、从三倍到四倍西格玛变化多大？

8、当年摩托罗拉六西格玛回报比

9、当年GE公司六西格玛回报比

第三部分：精益生产+六西格玛完美结合

一、精益生产概述

1、精益生产起源

2、美国麻省理工研究总结，1990年出版：《改变世界的机器》，96年出版《精益思想》

3、精益思想本质

4、2个核心支柱

5、丰田精益PK美国标杆精益企业

6、精益生产五大原则

7、精益文化14条

8、精益生产技术体系

二、精益六西格玛

1、精益生产和六西格玛完美结合

2、精益生产和六西格玛产生文化背景差异

3、精益生产优势

4、六西格玛优势

5、速度+质量

6、精益六西格玛战略

第四部分：TRIZ+精益六西格玛结合(1)

一、TRIZ(翠智）概述

1、三个思维测试题

2、问题创新解决和设计开发

3、常规问题如何解决？非常常规问题又如何解决？

4、什么是TRIZ（翠智）发明问题理论？

5、阿奇舒勒说：“你可以等待100年获得顿悟，也可以利用这些原理用15分钟解决问题。”

6、TRIZ创新发明-五级发明

7、世界知识产权组织（产权组织）2019年专利申请数量中国第一，华为第一

9、2019年美国专利授予数量排行榜

10、TRIZ的形成与发展

11、三星公司TRIZ应用案例

12、TRIZ的解题模式与思路

13、TRIZ的理论体系

14、TRIZ九大宝典

15、TRIZ+精益六西格玛

第五部分：TRIZ+精益六西格玛结合(2)

一、TRIZ(翠智）概述

1、三个思维测试题

2、问题创新解决和设计开发

3、常规问题如何解决？非常常规问题又如何解决？

4、什么是TRIZ（翠智）发明问题理论？

5、阿奇舒勒说：“你可以等待100年获得顿悟，也可以利用这些原理用15分钟解决问题。”

6、TRIZ创新发明-五级发明

7、世界知识产权组织（产权组织）2019年专利申请数量中国第一，华为第一

9、2019年美国专利授予数量排行榜

10、TRIZ的形成与发展

11、三星公司TRIZ应用案例

12、TRIZ的解题模式与思路

13、TRIZ的理论体系

14、TRIZ九大宝典

15、TRIZ+精益六西格玛

第六部分：如何成功开展创新型精益六西格玛

一、创新型精益六西格玛管理开展概述

1、创新型精益六西格玛管理是实现企业战略最佳手段

2、构建创新精益六西格玛管理领导力

3、顾客驱动开展

4、制定创新精益六西格玛管理推进策略

5、建立基本框架

6、做好创新精益六西格玛项目

7、评估和激励团队

8、精益六西格玛管理收益评估---平衡计分卡

二、愿景使命价值观战略和领导力

三、以华为公司为案例训练如何做战略分析和制定

1、PEST宏观分析法

2、波特五力分析法

3、波士顿矩阵分析法

4、SWOT战略分析法

5、SWOT分析法练习

四、六西格玛策划

1、基于企业战略展开策划六西格玛战略

2、战略六西格玛、供应链六西格玛和运营六西格玛

3、推行组织和职责

4、高层领导承诺和参与，配置资源和支持

5、建立培训体系

6、沟通、交流和员工参与

五、六西格玛管理智能化信息系统

六、六西格玛管理在供应链上推广

第七部分：六西格玛项目管理

A、找到金矿—选择好项目

一、四种项目选择方法

1、VOB案例

2、水平对比法选择项目

二、项目重要性和可行性

三、将质量不良用货帀语言描述

四、肢解大象

B、项目策划

一、 问题精确量化陈述

二、 项目目标制定——SMART原则

三、 项目团队组建和团队管理

四、 项目相关方分析和阻力场分析

五、 项目风险与财务收益评估

六、战略六西格玛、供应链六西格玛和运营六西格玛

七、推行组织和职责

八、高层领导承诺和参与，配置资源和支持

九、建立培训体系

十、沟通、交流和员工参与

第八部分：六西格玛改进模型和设计创新模型

一：六西格玛改善模型------DMAIC

　　 1、 什么是 DMAIC 模型

　　 2、 D(Define) —— 界定

　　 3、 M(Measure)—— 量测

　　 4、 A(Analyze) —— 分析

　　 5、 I (Improve) —— 改进

　　 6、C(Control) —— 控制

    7、六西格玛改善项目案例分享

二：六西格玛设计模型------DFSS

　　 1、 什么是 DFSS 模型

　　 2、 识别

　　 3、 定义

　　 4、 设计

　　 5、 优化

　　 6、验证

    7、六西格玛设计DFSS项目案例分享