课程简介

在营销上创新，其核心就是直接抓住用户和市场，扎根于营销的第一性原理，所以，如何以用户为中心驱动业务和组织流程，是创新者的一门必修课。课程带你深刻理解用户反向驱动的用户体验思维；掌握一套有关用户体验机制的落地方法建立用户反向驱动的文化、流程和团队；帮你找到用户反向驱动的企业增长飞轮。

课程大纲

一、何为用户反向驱动力？

1、由“行业对标分析”所引发的思考

2、用户反向驱动力的定义

二、用户反向驱动力的由来

1、前互联网时代买家VS卖家的交互模式

2、互联网的核心价值

3、互联网9大思维

4、以用户为中心成为可能和必须

三、如何让用户反向驱动力在企业中落地？

1、用户反向驱动力的基础是建立“机制”

2、“正常”的企业如何关注用户体验

3、“古怪（peculiar）”的打法长什么样？

四、用户反向驱动力机制的建立逻辑（4支柱理论）

1、借助系统的力量

2、用“行为”引导“结果”，而非用“结果”引导“结果”

3、关注长远的目标

4、榜样的力量

五、用户反向驱动力机制的应用和价值

1、定义企业文化和公司愿景

2、进行财务管理和运营计划制定

3、指导人力资源和组织发展

4、设计新产品和评估市场活动

5、用户体验官制度

六、以用户反向驱动力引领商业模式创新

1、新零售

2、以用户体验驱动商业流程再造