【课程大纲】

前言 未知的世界

※  你的抉择

※  源自美国军队的VUCA

※  企业的使命

单元一 设计思维的体验

※ 从了解你的用户开始

※  面谈&访谈

※ KNOWWONDER 工具

※ DIG DEEPER模式

※ 挖掘用户痛点Pain Point

※  Capture findings 捕捉发现

※ Define problem statement 定义问题

※  Ideate 迭代你的创意

※  User test and capture feedback 用户测验和获取反馈

※  Build your solution & Ideate 模型建立和重新迭代

※  设计思维延伸

单元二定义你的中心问题

※ 中心问题的五个要点

※ 中心问题小组讨论

※ 搭台与拆台思维

※ 建立你的焦点问题

单元三Research 调研

※ Ask, Observe, and Engage问，观察，投入

※ Value difference to synergy 综合统效之重视多样性

※ 选择合适的研究方法

※ AEIOU研究方法

※ Stakeholder Map 利益相关者

※ Create Research Plan建立研究计划

※ 同理心冰山模型

※ 九九归一访谈法

※ 5WHY工具

※ 快乐的练习

单元四 Analyze 分析

※ Use Frameworks, Group Data, and Identify Patterns使用框架，组合信息，识别模式

※ 万能的Have/Want工具

※ 小组讨论

※ 组合信息/识别模式

单元五Synthesize 综合

※ Getting to Insights 获得创意

※ A-ha moments惊奇的时刻

※ 案例讨论

※ 财富500强案例解析

※ Divergent vs. Convergent Thinking发散型思维和聚合型思维

※ Crazy ideas are great疯狂的想法是伟大的!

※ Creativewindow机会的窗口

※ Activity: Driving Innovation活动:推动创新

单元六Realize 实现

※ Prototype原型

※ 案例解析

※ 创建原型和用户测试

※ 迭代原型和用户测试

※  Evaluate possible solutions商业模式评估