课程背景

不论任何时代，“人”始终是企业实现增长最重要的资源，如何找到最合适的人才更是关键所在，因此，建立有效的人才甄选系统值得企业高度重视和投资。

本次课程协助公司培养业务面试官并了解有效的甄选方法通过课堂系统的传授和演练，帮助学员理解不同面试方法的本质，训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。

当招聘面试的各级管理者和专业人士系统和深刻地理解了招聘面试的方法论，并结合企业特点执行落地，便能最大化地避免“始乱终弃”，最大化人力资源的效能，推动人才供应链的建设。

课程收益

1. 深入理解识人理念和背景，了解招聘面试技术在现代人力资源管理中的实际运用；

2. 全面掌握岗位招聘标准的编写和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；

3. 深刻理解并学习不同提问方法和应用场景，做到有针对性和专业性的提问与探寻；

4. 通过实战演练，系统掌握面试方法，点面结合；

5. 所学技能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量大幅提升。

课程大纲

一、人才招聘面试概述及导入

1. 企业招聘工作的本质

2. 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

3. 校园招聘和社会招聘的要点

4. 业务经理和HR在招聘中的分工

5. 古人相人智慧

6. “坑”和“萝卜”的关系

7. 经典结构化面试的五步

二、面试前期准备-定义岗位标准

1. 结构化面试的愿不愿、合不合和能不能

2. 冰山模型-招聘标准的指引

3. 案例练习：招聘标准的优化和解读

4. 岗位标准的“三大件”

1) 职责范围

2) 知识、技能、经验、经历

3) 胜任能力

5. 岗位画像的经典——冰山模型

6. 练习:关键岗位的“三大件”设计

三、面试问题设计

1. 三种类型的问题

1) 理论式

2) 引导式

3) 行为式

4) 不同问题的优劣

2. 面试问题设计的黄金法则

3. 基于关键岗位职责开展面试问题设计

4. 分组呈现

5. 标杆公司案例分享

四、面试前准备

1. 视频案例学习：王经理的面试

2. 何谓“面试官”

3. 面试官五法

4. 面试前的准备和技术

1) 暖场

2) 时间控制

3) 适度打断

4) 面部表情

五、面试中：实施面试

1. 视频及研讨：王经理的面试

1) STAR法-系统化提问利器

①　Star法分组实战演练

2) 如何开展追问

①　追问实战演练

3) 行为事件访谈法注意要点

2. 面试官礼仪及注意

1) 面试时间管理与打断技巧

2) 双赢思维--维护候选人自尊

3) 如何注意自己的非语言性的信号

4) 面试官礼仪和注意事项

3. 学习设计《结构化面试指南》

六、面试后评价

1. 面试评价标准三维度

2. 评价标准的等级确定

七、实战演练及点评

1. 学员扮演面试官、候选人和观察员，开展模拟演练

2. 分享与复盘

3. 答疑及总结