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一、缺乏信任

1、缺乏信任的团队中的成员的表现：

相互隐藏自己的缺点和错误

不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见。

不愿为别人提供自己职责之外的帮助

轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。

不愿承认和学习别人的技术和经验

浪费时间和精力去追求自己的特定目标。

对别人报有不满和怨恨

害怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间

2、充满信任的团队中的成员的表现：

承认自己的弱点和错误

主动寻求别人的帮助

欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注

在工作可能出现问题时，相互提醒

愿意给别人提出反馈意见和帮助

赞赏并且学习别人的技术和经验

把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式

必要时向别人道歉，接受别人的道歉

珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会

3、克服“缺乏信任”的障碍的建议

每人少5分钟的个人背景介绍

成员的工作效率讨论，指出同事为团队作出的大贡献及需要改进的地方。

使用一些工作，进行个性和行为特点的测试

360度完全意见反馈

集体外出实践

二、害怕冲突

1、害怕冲突的团队的特点

团队会议非常枯燥

使用不正当手段在别人背后进行人身攻击

避免讨论容易引起争论问题，即使问题对于企业成功是非常必要的

不能正确地处理团队成员之间的意见和建议

把时间和精力用在形式主义上

2、拥抱冲突的团队的特点：

召开活跃、有趣的会议

汲取所有团队成员的意见

快速地解决实际问题

将形式主义控制在小限度

把大家持不同意见的问题拿出来讨论

3、克服“害怕冲突”的障碍的建议

三、缺少承诺

1、缺少承诺的团队的表现

队伍中的指令和主要工作任务模糊不清

由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机

导致大家缺乏自信，害怕失败

反复讨论，无法做出决定。

团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。

2、全力承诺的团队的表现

制定出明确的工作方向和工作重点

公平听取全体成员的意见

培养从错误中学习的能力

在竞争对手采取行动之前把握住商机

毫不犹豫，勇往直前

必要时果断地调整工作方向，不犹豫也不没完没了地内疚

3、克服“缺少承诺”的障碍的建议

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