课程大纲

导入：什么是高绩效团队

暖身练习：十分满意

高绩效团队的两大关键指标：团队成熟度+团队凝聚力

一、团队成员的四个发展阶段

1、影视案例：《拯救大兵瑞恩》中的团队发展

2、团队工作意愿的影响因素

3、团队成员的4个发展阶段

D1：新人——热情的初学者

能力欠缺，意愿充足

D2：次新人——憧憬幻灭的工作者

能力一般，意愿受挫

D3：老人——能干但谨慎的执行者

能力强，意愿波动

D4：人才——独立自主的完成者

能力强，意愿强

二、团队成员的四种管理方式

1、告知式管理：手把手带好新人

2、推销式管理：激发次新人勇于挑战

• 互动游戏：穿越屏障

• 小组练习：在工作中有哪些方面需要突破

• 案例分析：次新人受挫后的心态辅导

提升团队的心理资本水平

• 1自信：面对挑战任务有自信实现目标

• 2希望：面对工作困境有意志力寻找途径

• 3坚韧：面对过程挫折有韧性迅速反弹

• 4乐观：面对组织变革保持乐观的心态

3、参与式管理：成为激活老人的教练员

• 挖掘积极的工作意义

• 心理测评：工作动机差异

• 对不同工作动机老人的激励

4、授权式管理：提升成为领头羊的责任心

• 做好有效授权的五个步骤 三、团队价值观塑造

1、案例分析：梁山的聚义厅和忠义堂

2、中国式团队的文化基因与心理特征

3、使命与价值观：从团伙到团队的关键转变

• 练习：五种动物的选择

• 影响员工价值观的4个步骤

4、故事法：团队价值观的知行合一

5、讲故事4步法：成为讲故事的高手

• 团队故事的日常应用情景

• 用STAR法则设计一个故事

• 小组练习：分享你团队的故事

6、团队成员的工作态度管理

• 新生代职业价值观对管理的影响

• 案例分析：《壹佰度》与价值观培训

• 角色期待与群体压力对态度转变的影响

• 改变团队成员工作态度的管理策略

四、团队凝聚力共创

1、体验活动：团队画

• 投射分析：团队画中的“冲突”

• 案例分析：团队面临的冲突类型

• 价值观差异引发的态度冲突

• 价值观讨论：你为谁辩护

2、团队风格与团队成员沟通模式

• 理解不同风格背后的心理需求

• 理解不同风格在冲突中的特点

• 发展知己解彼的同理心沟通能力

3、情境模拟：谁可生还

• 游戏复盘：分享与讨论

• 运用正向人性观面对他人不足

• 发现每个人在团队内的价值

4、练习：传递水杯

5、从理解到支持的团队关系发展