第一天上午PART1能力模型&产品思维能力&思维

1. 产品经理测试

2. 产品经理职责

3. 洞察力-触类旁通/巧合事件/有好奇心/自相矛盾/逆向思维

4. 判断力-情绪判断/偏好判断/利益判断/规则判断/价值判断/是非判断/

5. 执行力-目标明确/轻重缓急/复盘修正/降本增效

6. 套路-痛痒爽点标准句式/需求真伪公式/需求大小公式/非痛点转变成痛点的6种方法

7. 体感和视野

8. 同理心-用户移情图

9. 机会判断-判断痛点/痒点/爽点

10. 价值公式

11. 破局方法论

12. 用户体验-用户体验地图/峰终效应/服务蓝图案例练习：

1.什么样的产品能干掉得到或樊登读书会？

2.QQ β1版本需求优先级

3.结合人工智能，给微信增加一个功能

4.如何将非痛点需求转化为痛点需求

5.制作用户移情图

6.微信的痛点、痒点以及爽点分别是什么

7.用价值公式判断某个需求是真实需求还是伪需求

8.微信哪个功能体现了峰终效应？

第一天下午PART 2用户研究用户研究

1. 用户细分

2. 细分市场吸引力评估

3. 用户痛点

4. 用户场景

5. 市场洞察-五看

6. 市场容量

7. 竞品分析

8. 集体人格

9. 移情图/用户画像

10. 用户体验地图

11. 可用性测试

12. 常见用户心理案例练习：

1.判断真实的场景

2.绘制竞争取舍线

3.绘制用户体验地图

4.如何进行市场洞察

第二天上午PART3产品&需求定义产品定义&需求定义

1.产品的5个要素

2.需求三角模型  PART 4. 需求获取需求获取

1. 需求误区

2. 13种人性

3. 需求挖掘

4. 5大需求痛点

5. 常用工具

(1) $APPEALS

(2) 用户访谈模板

(3) 用户体验地图

(4) 卡片分类法

(5) 可用性测试

(6) 洋葱法

(7) 目标链法

(8) 句式法

(9) U型思考法

(10) JTBD法

6. 需求采集表案例练习：

1.$APPEALS工具练习

2.如何提高购物车结算率

3.如何使用U型思考洞察问题本质

4.使用追问法-5why挖掘需求

第二天下午PART 5需求评估需求评估

1. 人性法

2. 马斯洛需求层次法

3. KANO模型法

4. 伪测试法/灰度法

5. 定位法

6. 场景法

7. 专家法

8. 价值公式法案例练习：

以某产品需求为例，评估是否该做？ PART 6. 需求优先级和管理需求优先级

1. 金字塔法/砍掉法及案例

2. 新产品未上线

3. 免费型产品已经上线

4. 收费型产品

5. 前置后置条件

6. 需求强弱公式

需求管理

1.最小可用产品V1.0 MVP

2.需求工作量估算：斐波那契数列

3.迭代版本规划

4.需求变更表

5.需求管理表案例练习：

1.需求优先级练习1：QQ beta1

2.需求优先级练习2：Qzone的第一个版本

3.需求工作量估算

第三天上午PART 7 战略规划BLM华为业务领先模型

1.市场洞察-评估需求-定义产品

2.战略意图

3.创新焦点

4.业务设计

5.精益创业画布案例练习：

1.以某产品为例，如何进行创新？

2.业务设计全程实操点评

3.制作精益画布

第三天下午PART 8全程实战案例背景挑战

1.主题：从挨骂到业绩增长3倍，PM是怎么做到的？

2.背景：行业、用户、公司、产品

3.挑战：PM挑战

4.需求：公司、产品、PM

问题痛点

1.问题或痛点定义：标准否定句句式

2.问题或痛点发现：可用性测试+客服

3.用户画像：新用户萌萌、老用户彪哥、PM小明

4.新用户萌萌场景故事

5.新用户萌萌需求痛点

6.老用户彪哥场景故事

7.老用户彪哥需求痛点

8.PM小明场景故事

9.PM小明需求痛点

解决方案

1.备选方案失败

2.为什么要用GOMSC模型

3.用GOMSC确定新老用户的关键流失点

4.五则运算术（序、加、减、乘、除）

5.四类信息法（地毯式、探索式、已知式、返回式）

6.两种检验法（卡方检验和T检验）

7.改版后的关键指标效果展现

8.带来的价值阐述（客户、我方价值）

成功要素

1.两个关键点：关键任务关键环节

2.一个破局点：破局的关键在于改变元素之间的关系

3.两种检验法：对照试验工具（卡方检验和T检验）案例练习：

1.如果你是PM，你该怎么办？

2.用户可能流失点在哪？

3.五则运算术的产品案例有哪些？

4.如何客观科学地评估优化后的效果是否显著？