课程大纲：

一、认知绩效管理与考核

二、绩效管理常见问题分析

1. 缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观

2. 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因

3. 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良

三、绩效管理的三个层面

1. 绩效考核

2. 绩效诊断

3. 绩效提升

四、建立以目标为导向以KPI为核心的绩效指标体系

1. KPI绩效指标分解要点原则

二八法则的运用

分析成功关键要因

2. KPI绩效指标的开发方法与技巧

科学分析工具运用

SWOT分析

标杆分析

头脑风暴

要因分析

系统思考、科学分析—KPI要因分解方法（SWOT分析、头脑风暴）

运用二八法则、要因分析—与KPI指标对接与设定要点与技巧

3. KPI绩效指标衡量标尺设定的原则

强制分布与等级评定的比较

等级设定比例要点

4. KPI绩效指标标准设定方法

标杆法

数据法

对比法

5. KPI绩效指标权重设计要点

五、业绩、能力、态度在绩效考核中的占比

六、业绩、能力、态度在绩效考核中的结果应用

1. 业绩考核结果的应用

2. 能力考核结果的应用

3. 态度考核结果的应用

4. 运用业绩与素质考核的结果综合分析与人才盘点

七、绩效面谈技巧

1. 绩效面谈的目的

对绩效的表现双方有一致的看法。

指出优点所在与待改进的缺点。

双方对某项缺点所订的改进计划看法一致

协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准

2. 绩效面谈的原则与技巧

建立并维护彼此的信赖

鼓励部属说话、倾听而不要打岔

集中于未来而非既往

优点与缺点并重

以积极的方式结束面谈