【课程大纲】： 标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前  言：

1、面试准备工作有哪些

  面试相关表格设计

  面试环境设计

  对应聘者简历的考查

  面试技术的确认

  面试官确认及培训

  面试时间安排

    **  案例分析

2、面试中的操作流程

  面试流程6步法

  面试开场时的操作技术

  面试中的观察、推进技术

  面试结束时的操作技术

    **  案例分析

第一部分  思维能力是高效识人、精准招聘的根本：

强化面试官的思维能力、大脑开发

1、心理学思维广度、深度训练

2、心理学注意力训练

3、正念技术训练、多角度看问题

  **  个人演练、考试

4、神经可塑性、大脑开发分析、训练

  **  演练

第二部分  新时代下面试官应该有的素质、心态

1、应该了解学习面试技巧对企业管理、对本部门工作的意义

2、新时代下面试官应该有的心态解析

3、新时代下面试官应该有的素质解析

  沟通能力训练

  管理心理学、人格学基础技巧

  面试前全面了解岗位情况的能力

  很好的表现力—展示企业的优势  

    **  面试工作中遇到的一些困难

    **  用SWot法分析自己做为面试官的长处、短处

**  行动学习

第三部分  招聘的基础工作—岗位分析与需求沟通、细化职位描述

1、工作说明书的要点解析

**  案例：XX集团工作说明书案例

2、工作说明书对面试工作的意义—如何用

  对招聘的岗位匹配的应用

    **  任务分析内容对招聘的指导作用

**  任职资格的写法对招聘的指导作用

**  协作关系的写法对招聘的指导作用

第四部分  招聘渠道分析与选择

1、招聘渠道分析的基础信息：分析本企业的人才供求情况

本企业的人才供求情况分析

SWOT法分析

2、人才来源与搜索技术

* 人才搜索五步法

3、招聘渠道梳理与优化

内部与外部渠道分析

内部人才库的管理与激励技术

针对企业目前难招的岗位的渠道梳理

不用猎头的高管搜索渠道如何达成：招聘平台搜索简历

4、Referral 招聘模式应用

Referral 的招聘模式适合本企业的哪些岗位分析

Referral 的招聘模式的优势与风险

5、猎头渠道优化

与猎头打交道如何规避风险

猎头合作合同条款分析与谈判

催猎技巧

**  行动学习

第五部分  电话筛选人才：最大程度的减少工作消耗

1、 电话筛选要素分析

电话筛选话术及礼仪

电话筛选中如何吸引候选人

** 案例：被“放鸽子”是怎么回事？

2、电话筛选中离职动机判断工具、话术和练习

3、电话筛选中对职业兴趣经典提问

4、电话筛选中的薪酬沟通

  如何通过对方对薪酬问题的回复辨别其心态、职业定位等信息

5、电话筛选中如何应用读心术技术：“听其声、辩其人”

通过语言的情感、节奏、音色等辨别对方的情绪、性格类型与岗位匹配度

** 角色扮演、行动学习

第六部分  面试登记表、筛选简历、面试提问技巧解析

1、 重视应聘登记表

从笔迹中判断应聘者的性格、习惯

面试登记表中的联系人判断应聘者心态

面试登记表中的空白处判断应聘者行为习惯

     ** 案例：XX集团公司应聘登记表样本解析

2、 如何从简历中了解、筛选应聘者

简历中的自评、排版分析

简历中的最近一家工作说明

如何根据简历情况提问

     **  简历案例分析

3、结合管理心理学、冰鉴、读心术技术的面试提问技巧

    10种提问方式分析

    针对不同的应试者情况需选择不同的提问技术

    提问技术如何结合心理学、读心术应用

     ** 每种提问现场演练

第七部分  结构化面试技术应用

1、结构化面试代替非结构化面试的优势

2、结构化面试实施流程及开场、结束的要点

3、为什么结构化面试要建立题库

  ** 题库样版及要点分析

4、非人力资源部门应该配合哪些工作

5、结构化面试工作量大、如何解决

  如何根据工作任务分析确认结构化面试的考评要素

　    ** 案例：XX集团公司结构化面试现场实施案例分析

     ** 案例：XX集团公司结构化面试的题库案例

第八部分  无领导小组讨论面试技术

1、题的选择是难点：按STAR法则设置讨论题

2、HR部要细化对面试官的培训工作

3、操作细节

对学员的分组分析、场地安排、设备、物品安排

4、无领导小组讨论题目设计应注意哪些

     ** 案例：XX集团公司无领导小组讨论面试题库演示

     ** 讨论结合本公司岗位情况、如何设计题目

  操作中用到的各表格的设计

     ** 案例

5、对应聘者的现场表现如何评价

     ** 案例：XX集团公司无领导小组讨论面试现场视频案例解析

第九部分   笔试题目设计及与运用体系

1、笔试的优缺点

2、分三个不同层级出笔试题

  初级、中级、高级岗位类型笔试题分析

    ** 案例：XX集团公司笔试题案例分析

3、笔试题设计要点解析

  结合图形设计、心理测验、逻辑性题、思维深度测验

    **  案例分析

第十部分  新时代下：纯心理学的开放式测评体系在招聘中的尤其重要

1、九型人格现场测试讲解

    ** 现场测试、讲解

2、PDP管理测试

    ** PDP管理测试现场测试、讲解

3、色眼识人

  不同人格特点解析

    ** 色眼识人现场测试、讲解

4、投射效应

  投射效应理论解析

  应用于面试的话术分析

  如何应用投射效应辨别应聘者的真实性

    ** 案例：XX集团公司人才测评的罗夏墨迹案例解析