课程目标：

1、掌握结构化面试的提问和倾听技巧；

2、把握面试中的细微信息，判断候选人是否符合要求；

3、掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质；

4、掌握设计专业招聘面试流程的工作方法，让面试工作更加高效流畅；

5、掌握实用的人才测评专业技术，从此看人“不走眼”

课程大纲：

课前调研：检视我们企业目前的招聘管理制度

第一讲 聘人决定成败

1.人才——组织的核心资产

l为什么人才招聘决定企业成败

l错误招聘的影响和损失

2.招聘工作中的常见错误分析

3.如何设计企业的招聘流程

l现有招聘流程的检视

l不同岗位（级别）招聘流程的设计

4.在招聘管理工作中人力资源部门与用人部门的职责与分工

第二讲 招聘策略制定

1.明确企业的人才策略

l人才策略与企业战略与企业生命周期的关系

l吸引策略

l保留策略

2.招聘策略中的5W1P

3.招聘需求的确定

l人力资源资源规划与定岗定编

l用人部门招聘需求的核定

4.各类招聘渠道的选择与比较

l常见招聘渠道有哪些

l如何选择合适的招聘渠道

l新媒体招聘渠道如何使用

l案例：如何分析各类渠道的有效性

5.招聘成本的核算与控制

6.练习：如何做完整的招聘计划

第三讲 选择什么样的人——绘制你的人才画像

1.考察哪些指标？

l智商、经验、性格、情商？

l能力特征是基础

l经理人的必备素质

l学会发现潜力

l价值观的重要性

l团队与个人

2.清晰定义你的需求——设计人才综合记分卡

l期望的绩效目标（量化的成果）

l排序——评价岗位能力的优先等级

l分清主次并清晰定义

l制作人才选聘综合记分卡

3.认识“人”的复杂性

l胜任素质

l胜任素质模型简介

第四讲 常见的评估人才方法

1.什么是高质量的人才评估

2.人才评估的一些常见方法及应用介绍

l简历分析

l纸笔测试

l心理测验

l无领导小组讨论

l情景模拟

l评价中心

第五讲 高效面试技巧—结构化面试技巧

1.面试官营具备的素质

2.如何选拔和培训面试官

3.面试前的准备

4.面试流程设计

5.结构化面试技巧

l什么是结构化面试

l为什么要做结构化面试

l结构化面试的设计方法

l针对不同岗位设计结构化面试问题列表

l结构化面试评估表的设计

l导入面试的方法和技巧

l提问和倾听的技巧

l用STAR模型进行深度挖掘

l解读身体语言及细微表情

6.面试结束后怎样做有效的评估

l如何做瞬间判断

l需要几轮评估？——设计初试复试的各个环节

l集体面试是否必要

l决策团队的安排

l直觉与理性的思考

7.有没有更加简单的提问方法？用同样的问题问不同的候选人

l电话面试——4个问题剔除不合格的候选人

l升级面试——5个问题选对适合的人

l专项面试——3个问题获取候选人更多的信息

8.第三方背景调查

l关键岗位为什么一定要做背景调查

l选择背景调查的对象和方法

9.面试评估中的几个误区及避免方法

10.练习及点评：设计各类岗位的面试流程及面试问题

11.模拟面试与点评

第六讲　人才录用与反馈

1.员工录用的4个关键步骤

2.初步录用的5个原则

3.招聘效果评估

4.如何融入新人

l新人融入的三个波段

l新人融入的六种陷阱

l管好融入的进程

l关注新人关注的问题