课程背景：

作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学的绩效管理和激励制度，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。然而企业在进行绩效管理的实践过程中，往往会遇到很多问题，特别在绩效管理中反馈环节，针对绩效结果与标准之间的差异，所以系统改进更是企业最为关注的重点。在实际的工作中，管理人员对绩效改进的认知却并不全面，比如：绩效改进的流程是怎样的？绩效改进的方向和内容是什么？如何进行改进？如何实施和追踪改进计划？我们特邀资深人力资源管理专家为企业解答这些难题。

培训收益

１、既帮助学员学会从战略角度思考问题，又帮助学员从战术角度解决问题

２、掌握平衡记分卡的理念、与战略管理的关系和具体操作方法

３、掌握如何设定同时符合企业和管理者自身利益的ＫＰＩ

４、全面掌握ＫＰＩ指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法

５、掌握绩效反馈评价的方法及具体操作步骤

６、掌握如何监控绩效管理过程及使用绩效考评的结果

７、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

课程大纲：

一、绩效管理理念与发展变革趋势

１．１　什么是绩效改进，与绩效考核、绩效管理的区别？

１．２　故事中看懂中国企业绩效管理难以落地的无奈

１．３　目前企业绩效管理实施过程中常见问题汇总

１．４　英国政府ｖｓ民营船主，绩效考核真正的意义

１．５　绩效管理发展变革趋势（ＭＢＯ－ＫＰＩ－平衡计分卡－……）

１．６　３６０评估和ＯＫＲ是绩效管理工具吗？

二、绩效计划——指标分解与标准确定

２．１　指标分解常见工具：

ｌ工具：杜邦分析法、ＫＰＩ、价值数、鱼骨图、平衡计分卡

２．２　战略地图与平衡计分卡

ｌ企业战略规划与战略地图设计

２．３　企业不同层级ＫＰＩ提炼标准

２．４　ＫＰＩ指标五类常见错误

２．５　ＫＰＩ指标梳理三种思维模式

２．６　ＫＰＩ指标梳理基本流程与步骤（案例展示）

２．７　ＫＰＩ指标库和指标卡选取原则

２．８　绩效标准的提炼

ｌ案例１：人大附中如何学生学习过程中实施绩效改进？

ｌ案例２：技术研发企业如何提炼非量化的绩效标准？

ｌ案例３：后勤职能部门如何提炼非量化的绩效标准？

２．９　ＫＰＩ指标卡的设计

三、绩效辅导与面谈

３．１　管理者角色在绩效管理中的定位

３．２　什么是工作原则，如何提炼工作原则；

３．３　绩效辅导四个及时

３．４　管理者和员工为什么不愿意做绩效面谈

３．５　不同类型的员工绩效面谈的处理方式

３．６　绩效辅导与面谈工具解析

四、绩效评估与分析

４．１　绩效评估的流程

４．２　绩效评估的误差处理

４．３　为什么需要做强制分布，在什么情况可以不用强制分布

４．４　企业绩效评估常见问题及解决办法

五、绩效结果应用

５．１　绩效结果在奖金发放上的应用；

５．２　绩效结果在薪酬管理中的应用

５．３　绩效结果在培训管理中的应用

５．４　绩效结果在职务调整和调动中的应用

六、绩效改进工具介绍与演练

６．１　ＯＧＳＭ

ｌ现场演练：企业中不能量化的问题如何量化、如何培养下属团队自己找到解决问题的方法、问题明确责任到人如何解决、跨部门沟通与协作效率如何提升、什么是ＣＥＯ的指标逻辑等；

６．２　关键价值链

ｌ现场演练：结果指标怎么分解为过程指标、没有客户，团队应该做些什么？

６．３　绩效改进模型（ＢＥＭ）

ｌ现场演练：绩效改进如何在本企业应用、资源、环境、流程、工具等过程管理中的优化方法、绩效改进工具实操等

七、知名企业绩效管理经验总结

７．１华为绩效管理经验总结

７．２阿里巴巴绩效管理经验总结

７．３腾讯绩效管理经验总结

７．４海尔绩效管理经验总结

课后资料包提供：

Ø　０１－公司价值链梳理

Ø　０２－关键价值链梳理

Ø　０３－公司战略地图模板

Ø　０４－ＯＫＲ计划与考评表

Ø　０５－高管绩效合同

Ø　０６－公司绩效管理框架