【课程大纲】：

一、开篇导入  1H

Ø 破冰（15分钟）

n 故事引导视觉卡

Ø WHY绩效提升的价值意义（15分钟）

n 案例分享

n 小组讨论

Ø 绩效辅导过程中的误区（10分钟）

n 视频案例讨论

Ø WHAT绩效辅导师的标准（15分钟）

n 分享绩效辅导师的评估标准

二、 绩效目标的设定 1H

Ø 绩效目标体系

• 概念解析（10分钟）

• 绩效目标体系的纵向分解（10分钟）

• 横向链接（10分钟）

• 岗位价值匹配（10分钟）

• SMART原则（20分钟）

n 小组练习、分享

三、 绩效过程辅导 2H

• 绩效辅导准备-概念解析（10分钟）

• 高效沟通的秘诀（10分钟）

• 绩效沟通情景工具（40分钟）Intervention干预模型

n 工具介绍（5分钟）

n 问卷填写（10分钟）

n 6种类型举例讲解（10分钟）

n 情景沟通应用练习（15分钟）

• 绩效辅导过程-概念解析（10分钟）

• 绩效辅导过程工具（50分钟）九宫式辅导矩阵

n 聚焦目标（5分钟）

n 现实与困难（5分钟）

n 关系与原因（5分钟）

n 资源与选择（5分钟）

n 责任意愿（5分钟）

n 三人小组练习（25分钟）

四、 绩效评价与反馈 1.5H

Ø 绩效评价等级与依据（30分钟）

• 正向反馈

• 负向反馈

• 花式鼓励

• 强有力的提问（30分钟）案例、练习

n 激发式交谈——聚焦

• 双轮矩阵卡片（30分钟）案例、练习

n 让绩效改进行动更加聚焦

五、课程总结与行动计划 0.5H

• 课程总结（20分钟）

• 行动计划辅导（10分钟）

【工具包】：

1、 SMART工具

2、 Intervention干预模型

3、 九宫式辅导矩阵

4、 强有力的提问

5、 双轮矩阵卡片

6、 行动计划