课程对象:  企事业单位中基层管理者

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

课程收益：

1、掌握打造高绩效团队的系统思路

2、掌握ORID焦点对话与讨论法，达到目标的一致性

3、掌握建设队长信任的核心与重点

4、掌握团队冲突管理的技能，更好地利用集体智慧并科学决策

5、掌握情境领导模式，提高领导行为的有效性并大力开发人才

6、掌握执行力的核心概念，建立100%责任意识，提升团队执行力

7、掌握利用承诺的方法，促进团队的学习，从而不断提高团队绩效

本课程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、高绩效团队建设模型

2、团队协作的有效性练习方法

3、我的冲突处理常用策略测评

4、团队正确决策的要点表

5、责任的12字系统

6、100%责任意识落地的思维模式

7、提升团队执行力的七大核心表

8、我的团队队员承诺书

内容大纲：

第1讲　团队建设的核心概念

1、团队的内涵

关键点在于建立无过错连带责任

2、高绩效团队的九大特征

讨论：最重要的特征是哪一项

3、团队建设的四大阶段

讨论：各阶段的核心工作是什么

4、刘海民高绩效团队建设模型分析

讨论：最重要的领导力是什么能力

讨论：提升执行力最关键的是什么

5、突破团队建设的五大瓶颈

现场诊断：我的团队建设水平的现状

6、高绩效团队的领导者的五大任务

第2讲 明确目标，指引方向

1、目标的检查

2、ORID焦点对话与讨论法

ORID思考流程及案例

3、目标一致：针对目标的ORID演练

第3讲 建设信任，夯实基础

1、信任是团队建设的基石

2、讨论：如何建设队长的信任

正直，一技之长、动机、言行

案例：领导者如何认错

3、工具：建设团队合作与信任的雷鲍夫法则

4、工具：团队协作的有效性练习

第4讲 掌握冲突，维持人和

1、冲突的内涵

2、我面对冲突的态度

案例：经销部主管与设计部主管的冲突

方法：双赢思维与统合综效

3、冲突处理的五大策略

现场测试：我的冲突处理能力

4、冲突练习：沙漠求生

团队正确决策的要点

第5讲　情境领导，因材施领

一、情境领导是什么

案例分析：郑永怀经理的困惑

二、诊断之道：下属的发展层次如何

1、确定任务的三个阶段

2、衡量下属发展层次的两把尺子

3、下属的四种发展层次

4、练习：四个主人公分别是哪个发展层次

5、工具：我的下属发展阶段分布情况表格

三、统驭之道：选择你的领导风格

1、现场测试：领导风格的自我诊断

2、两种不同的领导行为

3、四种不同的领导风格

4、情境领导模型

5、领导风格的辨别要点

6、方法：因人而异的下达指示

对D1发展层次的员工，如何下达指示

对D2发展层次的员工，如何下达指示

对D3发展层次的员工，如何下达指示

对D4发展层次的员工，如何下达指示

四、 运用“情境领导”法：量才适用，因材施领

第6讲 强化责任，确保执行

1、执行力就是将目标转化为结果的能力

案例：这个人有执行力吗

2、对结果负责：尽到责任，达到目的

3、为客户创造价值：下一流程（工序）就是顾客

4、联想4P的执行文化

5、执行型人才的三大特征

6、100%责任的担当意识

执行力最核心的要件是责任心

工具：关于责任的系统与结论

结果= 100%责任 + 没有借口

100%责任意识落地的思维模式

7、提升团队执行力的七大核心点

8、回顾（如有必要）

一次性到位的授权沟通

培养下属的M-KASH模型

系统激励下属的工作表格

第7讲 利用承诺，促进学习

1、利用承诺的内涵

承诺到底有没有用

2、学习：领导者最有效的杠杆

你的团队平时是怎么学习的

有哪些有效的学习途径

第8讲 头脑风暴，实战指导

说明：在前面内容互动学习的基础上，利用集体智慧，应对三大问题

1、如何在团队内部建立无过错连带责任机制

2、企业文化下的团队文化的提炼

3、制作：我的团队成员承诺书（宣言）