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金牌店长团队管理实战...

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金牌店长团队管理实战班

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  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

培训对象

店长经理、储备店长、培训经理、总经理、运营总监、 区域经理等追求卓越门店管理技能人士

课程目标

1.解决月目标周目标日目标不科学虎头蛇尾问题 2.解决新人上手慢,绩效低,员工离职率高的问题 3.解决目标无追踪,奖罚无所谓问题

费用说明

3600元/人

课程详细介绍
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课程内容:

第一单元:带好团队必须懂得角色管理

一、以身作则是店长角色管理的第一条品质

1、要做到以身作则就必须坚持自律五字方针:“安人先修己”

—没有人愿意被别人管理,更不愿意被自己都管不好的人管理

—如何让员工心甘情愿追随你?修己三把刷子法则

2、一个不自律的人用权力高压去管人,最终管出阳奉阴违的人

—最后害人害己,团队离散,业绩下滑

3、优秀的员工如果遇到一个连自己都管不好的店长,最后都会离职

二、案例分析:门店位置不好、老客户基础又薄,为什么谢店长在公司30家门店业绩排名中总是保持前三名?全靠领导威信!

【本单元原创落地工具】:自律五字方针、修己三把刷子法则

第二单元:带好团队必须懂得有效沟通

一、两位原则:管理要本位,沟通要换位!

1、直指人性,有效沟通三境界:懂技法、懂心法、懂大爱,你懂吗?

2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、在现场如何有效下达指令?如何通过沟通提升团队凝聚力?

1、下达工作指令的三步沟通术

2、提升凝聚力的沟通神器:甄嬛管理法

3、你必备两大沟通工具:同理心沟通法,员工情绪管理五部曲

4、“刺头”员工怎么沟通?一剑封喉! 店长下达工作之后,员工爱理不理,怎么办?

三、案例分析:我门店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我们离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?

【本单元原创落地工具】:有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲

第三单元:带好团队必须懂得新人带教

一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度,怎么办?

1、员工带教五个老大难问题:

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、 店长不会教练、熟手难以复制

2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题,现场操作?

2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工,如何操作?

三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工?

1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、熟手如何变高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造业务能手

四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密教练术

【本单元原创落地工具】:OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会

第四单元:带好团队必须懂得目标管理

一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾?

1、月计划不清晰?周计划没时间?日计划为什么会没结果?

2、工作计划执行无果的“三员”店长:消防员、足球员、保姆员

二、分解目标执行难的原因: 如何解决员工能力与资源匹配的难题?

1、 店长陷入目标管理5个“坑”了吗?

2、如何有效做好团队目标分解?工具:目标分解七步法

①、有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?

②、PK后遗症,员工疲惫了,奖励不上心,怎么办?

③、目标完成与不完成奖罚不兑现,大锅饭,怎么办?

三、目标达成率低,肯定是目标追踪系统21颗“螺丝”松了!

1、对照6A系统21个目标精细化管理的追踪动作,找到差距!

①、一页日志②、两个激励③、三项文化④、四大机制

⑤、五类墙报⑥、六种例会,你会操作吗?

2、目标达成神器:《6A目标追踪系统》100%帮到你

3、现场整改:拿出你门店团队的目标达成率低的改善提案

【本单元原创落地工具】:目标承诺法、目标激将法、周目标进度纠偏表、激情早会五部曲、136利他法、目标五分法、目标分解七步法

第五单元 带好团队必须懂得检查工作

一、没有检查就没有绩效

1、检查工作的技巧,你懂吗?

2、 店长,你对员工的绩效反馈方式老化了吗?

二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”

1、九种钉子户与九种检查对策 2、检查工作沟通八字方针

3、反馈员工工作的策略与工具:4、督促员工完成任务的沟通术

【本单元原创落地工具】:九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法

第六单元:带好团队必须懂得改善问题

一、如何带领团队解决门店问题?

1、学会拥抱问题:问题=成长

2、每天业绩差不可怕,可怕的是店长没思路

3、思路神器:学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题

4、现场问题演练,5分钟马上学会使用鱼骨图

二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?

1、“连问5WHY法”如何操作?2、预防问题机制如何建立?

三、案例分析:某部门新员工离职多,表面是工资低,实际是师徒制形同虚设, 店长为什么解决不了本质问题?

【本单元原创落地工具】: 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法

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