课程内容：
第一单元：带好团队必须懂得角色管理
一、以身作则是店长角色管理的第一条品质
1、要做到以身作则就必须坚持自律五字方针：“安人先修己”
—没有人愿意被别人管理，更不愿意被自己都管不好的人管理
—如何让员工心甘情愿追随你？修己三把刷子法则
2、一个不自律的人用权力高压去管人，最终管出阳奉阴违的人
—最后害人害己，团队离散，业绩下滑
3、优秀的员工如果遇到一个连自己都管不好的店长，最后都会离职
二、案例分析：门店位置不好、老客户基础又薄，为什么谢店长在公司30家门店业绩排名中总是保持前三名？全靠领导威信！
【本单元原创落地工具】：自律五字方针、修己三把刷子法则
第二单元：带好团队必须懂得有效沟通
一、两位原则：管理要本位，沟通要换位！
1、直指人性，有效沟通三境界：懂技法、懂心法、懂大爱，你懂吗？
2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场如何有效下达指令？如何通过沟通提升团队凝聚力？
1、下达工作指令的三步沟通术
2、提升凝聚力的沟通神器：甄嬛管理法
3、你必备两大沟通工具：同理心沟通法，员工情绪管理五部曲
4、“刺头”员工怎么沟通？一剑封喉！ 店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？
三、案例分析：我门店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我们离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？
【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲
第三单元：带好团队必须懂得新人带教
一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度，怎么办？
1、员工带教五个老大难问题：
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、 店长不会教练、熟手难以复制
2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题，现场操作？
2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？
三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工？
1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、熟手如何变高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手
四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术
【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会
第四单元：带好团队必须懂得目标管理
一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾？
1、月计划不清晰？周计划没时间？日计划为什么会没结果？
2、工作计划执行无果的“三员”店长：消防员、足球员、保姆员
二、分解目标执行难的原因： 如何解决员工能力与资源匹配的难题？
1、 店长陷入目标管理5个“坑”了吗？
2、如何有效做好团队目标分解？工具：目标分解七步法
①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？
②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办？
③、目标完成与不完成奖罚不兑现，大锅饭，怎么办？
三、目标达成率低，肯定是目标追踪系统21颗“螺丝”松了！
1、对照6A系统21个目标精细化管理的追踪动作，找到差距！
①、一页日志②、两个激励③、三项文化④、四大机制
⑤、五类墙报⑥、六种例会，你会操作吗？
2、目标达成神器：《6A目标追踪系统》100%帮到你
3、现场整改：拿出你门店团队的目标达成率低的改善提案
【本单元原创落地工具】：目标承诺法、目标激将法、周目标进度纠偏表、激情早会五部曲、136利他法、目标五分法、目标分解七步法
第五单元 带好团队必须懂得检查工作
一、没有检查就没有绩效
1、检查工作的技巧，你懂吗？
2、 店长，你对员工的绩效反馈方式老化了吗？
二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”
1、九种钉子户与九种检查对策 2、检查工作沟通八字方针
3、反馈员工工作的策略与工具：4、督促员工完成任务的沟通术
【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法
第六单元：带好团队必须懂得改善问题
一、如何带领团队解决门店问题？
1、学会拥抱问题：问题=成长
2、每天业绩差不可怕，可怕的是店长没思路
3、思路神器：学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题
4、现场问题演练，5分钟马上学会使用鱼骨图
二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？
1、“连问5WHY法”如何操作？2、预防问题机制如何建立？
三、案例分析：某部门新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设， 店长为什么解决不了本质问题？
【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法
