【专家简介】：

Ø 银行业服务营销实战导师

Ø 金融消费者权益保护及银行业投诉实战导师

Ø 银行业沟通谈判实战导师

Ø 15年金融行业服务营销培训及辅导经验

Ø 中国人民大学上海人大人哲学协会书记

Ø 曾任职玖富数科集团首席服务官

Ø 中国农业银行总行服务手册编写指导老师&服务营销标准落地培训导师&内训师训练导师

Ø 中国银行总行服务营销手册编写指导老师&服务营销标准落地培训导师&内训师训练导师

Ø 农行、中行、华夏、民生、光大、北京银行、大连银行、重庆银行、海南银行、泰安银行、上海农商行等总行合作老师

Ø 建行、工行、邮政邮储等多地省分行合作老师

Ø 农商行、城商行、农信社等多地区域合作老师

Ø 担任银行各岗位风采大赛辅导老师，辅导团队获得多次冠军

【实战经验】：

Ø 致力于银行业服务营销、消费者权益保护与投诉处理、银行业沟通与谈判项目设计与培训。

Ø 曾组织参与数千家银行一线网点及理财中心的培训及辅导项目，其中包括

Ø 奥运会期间北京农行服务营销指导工作

Ø 世博会期间上海农行及上海中行服务营销指导工作

Ø 亚运会期间广东省农行服务内训师训练

Ø 财富论坛期间广东省中行服务管理培训

Ø 冬奥会（2021年底）期间北京建行消保与服务培训

Ø 帮助数家银行建立了服务营销标准及培训流程，训练了数万名员工；其中《银行业消费者权益保护与投诉处理》、《智能化厅堂服务营销》、《银行业微信营销与社群营销》、《银行业沟通谈判技巧训练》课程成为近几年爆款课程，被多家银行多次采购，平均满意度95%以上。