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兰洁

讲师简介

兰洁

国内知名心理学讲师

常驻地区：
广州
擅长领域：
...
主打行业：
【服务技能】【服务综合】
讲师官网：
http://qy.thea.cn/ls/
主讲课程：
服务营销与投诉过程中的消费者心理学,幸福心灵工作坊,员工辅导-压力缓解与心态调整,员工辅导-阳光心态调整,融入团队、提高服务情商提升与管理,客户抱怨投诉处理礼仪与技巧,大堂经理金牌服务营销能力提升,大堂经理主动营销与沟通技能提升,银行网点卓越客户服务,员工提升-营销心理学,

兰洁讲师资历背景

【讲师简介】 ◆ 普林斯顿大学金融留学 ◆ EAP心理培训师 ◆ 国内知名心理学讲师 ◆ 国际商会新闻媒体发言人 ◆ 广州创必成投资有限公司联席董事 ◆ 六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上 ◆ 培训课程300场，培训学员已超过10000人，课程重复采购率高达90%。【实践经历】　　　七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。　　　曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司，对金融行业的整体运营有深入的了解及认识。　　　2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。　　　2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越40多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。　　　曾任国际商会新闻媒体发言人一职，期间，全程参与了银行企业员工换岗、网点标杆整改等多个咨询项目；且成功帮助诸多银行实现标杆网点的整改。

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