第一部分 行动学习法的概念

n 什么是行动学习和行动学习法

ü 行动学习

ü 行动学习法

n 行动学习的好处

n 行动学习的历史根源

n 行动学习法在国际和国内的应用

ü 国际范围的成功案例：微软、GE、IBM、丰田等

ü 国内范围的成功案例：华润、中粮、中国移动、招商银行等

第二部分 行动学习法六要素

n 选择组织或团队紧急重要的问题

ü 问题选择的标准

ü 案例：某通信企业研发中心从行动学习课题从“如何提高团队执行力？”到“如何提高软件开发质量？” 

ü 行动学习问题举例

n 行动学习小组

ü 研讨：如何选择行动学习小组？

ü 行动学习小组成员选择要点

ü 小组成员的态度和行为

n 提问与反馈过程要素

ü 提问的力量

ü 有质量的提问造就了系统思考

n 策略与行动

ü 可交付成果的三层次

ü 制定可行的策略

n 个人、团队和组织三个层面的学习

ü 研讨：如何才能实现持久的学习

ü 持久学习的7要素

n 行动学习教练

ü 行动学习教练的角色

ü 行动学习教练的责任

第三部分 行动学习项目流程

n 成立小组

ü 小组成员要求

n 综述问题

ü 综述问题原则

ü 综述问题流程

n 重构问题

ü 研讨：为什么要重构问题？

ü 案例：某通信企业研发中心从行动学习课题从“如何提高团队执行力？”到“如何提高软件开发质量？”

ü 重构问题的步骤

n 确立目标

ü 目标要符合SMART原则

n 制定行动策略

n 采取行动

ü 由小组或个体依据行动策略行动

ü 反思和改进

n 获得学习成果

ü 周期检验学习成果

ü 把经验总结融入改进工作中

第四部分 提问与提问技巧

n 提问的困境

ü 什么提问让对方感觉不舒服

ü 提问若干技巧

n 开放式问题与封闭式问题

ü 开放式问题

ü 封闭式问题

ü 开放式与封闭式问题对比

n 有效解决问题的阶段和方式

ü 有效解决问题的阶段

ü 有效解决问题的方式