课程大纲：

　　一、绩效管理的重要性
　　问题一：为什么需要绩效管理？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功
　　目标管理的重要性，优点，P-P-S-循环

　　二、绩效管理的规划与推行
　　问题二：绩效管理应该由谁推动和执行？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：推行成败的关键在于CEO的参与与支持
　　规划期、执行期、考核期
　　推行方法

　　三、目标的制定和绩效沟通与面谈
　　问题三：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：数量目标、手段目标、目标的基准
　　理想的目标
　　设立目标的程序和步骤
　　部属提出目标和主管协助部属制定目标
　　问题四：贵司在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：1、目标制定的沟通技巧
　　2、绩效中的沟通技巧
　　3、绩效考核的面谈技巧
　　★回馈与肯定
　　★改进与发展
　　★沟通与激励
　　★公正与客观

　　四．目标管理过程
　　问题五：目标管理与绩效考核执行和追踪的难点和困惑有哪些？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态
　　执行与追踪的目的、原则和重点
　　执行过程中必须持续沟通
　　执行过程是一个与员工充分合作的过程
　　执行过程是一个向员工授权的课程

　　五、绩效评估
　　问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：谁来评估，评估什么
　　绩效评估方法
　　调整评估方法
　　结果的回馈与追踪
　　问题七：绩效评估时，常见的偏误有哪些？
　　思考、提问、回答
　　讲　解：宽松偏误，严苛偏误
　　趋中偏误，月晕偏误
　　逻辑偏误，对比偏误
　　近时偏误

　　六、实际案例
　　案　例：某民营企业的滚动式目标管理与绩效考核制度
　　讲　解：滚动式目标管理与绩效考核作业流程
　　滚动式目标管理与绩效考核作业内容
　　滚动式目标管理与绩效考核实用表格
　　滚动式目标管理与绩效考核注意事项
　　滚动式目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法

　　七、总结、回答学员问题