一．理解层次模型及其应用

1、理解层次模型

（1）认知角色的六个理解层次

（2）意识层面决定潜意识层面

（3）上层决定下层，下层影响上层

2、理解层次的应用

（1）如何用理解层次模型管理自己

（2）如何用理解层次模型管理他人

3、管理者角色定位

（1）管理角色是六个层次的总和

（2）如何做一名合格的管理者

二．管理者的能力模型

1、管理能力模型

  （1）管理者能力测评

  （2）管理者能力雷达图

  （3）管理者能力模型

2、学习能力

   （1）概念能力

   （2）判断能力

   （3）分析能力

3、 通用能力

（1）自我管理能力

（2）团队管理能力

（3）绩效管理能力

4、 专业能力

（1） 专业知识

（2） 行业理解

（3） 专业技能

三、管理原则

管理游戏：

分组共同完成一项目标，看哪个团队先完成，导出管理原则。

原则一：管理只对绩效负责

   （1）所有的管理行为都是为了绩效

（2）没有功劳就没有绩效

（3）没有绩效的苦劳是浪费资源

原则二：让下属清楚自己的目标和原则

（1）让上下明白自己的目标

（2）让员工理解自己的管理原则

（3）管理原则能指导员工在不同的环境做出正确的选择

原则三、把责、权、利分配下去

   （1）没有权力的责任是无法完成的

   （2）没有责任的权力是无法监督的

   （3）授权与控权模型

原则四：管理不是争论对错，而是解决问题

    （1）管理有多种解决方案

（2）关键时候是解决问题而不是追究责任

（3）激励比处罚更能调动人的积极性

四、课程总结，回答提问