在线学习（推荐理由：研究证实，持续性的回顾可强化记忆和吸收。）    

M142：激发并维持员工的积极性    

M155：管理者的沟通技巧    

M191：开发对情绪的意识    

课程意义：    

行政管理是公司内部管理工作的重要组成部分，行政部门作为一个集组织、管理、协调等多种职能于一身的部门，不再只是简单的公司内部秩序维持者，而是企业与外界交往、与内部协调的重要纽带。行政管理水平的高低在关系着企业正常运转与否的同时，也关系着企业工作效率和经济效益的高低。    

参加对象：    

* 行政经理    

* 行政主管/办公室主任    

* 负责行政的管理者    

内容大纲：    

1.行政管理者的角色定位和工作职责    

* 了解行政管理者的工作职责      

* 行政管理者的职业发展之路              

* 行政管理者如何确立自己在企业中的地位    

* 行政管理者的业绩体现在哪里      

2.企业管理规则的建立和执行    

* 企业内部制度包括哪些内容    

* 把握松紧分寸    

* 为什么制度会形同虚设        

* 如何提高行政部的执行力      

3.解决冲突、促进沟通、做企业的润滑剂    

* 如何有效上传下达        

* 遭遇尴尬时的处理方法      

* 冲突的避免和化解            

* 如何使其他经理主动配合你的工作    

4.企业文化与员工激励    

* 建立什么样的企业文化            

* 如何使企业文化深入人心      

* 有效激励员工                      

* 发挥行政部的核心作用