如何使企业稳持市场竞争的先手；

如何使企业人才脱颖而出；

如何在企业管理中做好“细节”；

如何从一个亏损企业成为世界名牌；

面对一道道难题，海尔创新的企业文化为我们做了好的诠释。

近，世界知名管理大师德鲁克说：当前社会不是一场技术，也不是软件，速度的革命，而是一场观念上的革命。

                                观念革命造就海尔

                                               ——海尔企业文化讲课提纲

      一、海尔理念

1、市场观——创造市场

1.1只有淡季思想，没有淡季市场

1.2市场的难题，开发的课题

1.3始终坚持为用户创造价值

1.4市场唯一不变的法则就是永远在变

1.5好的公司满足需求，伟大的公司创造市场

2、质量观——有缺陷的产品就是废品

2.1事情第一次就做对

2.2高质量的产品是由高素质的人干出来的

2.3旱则资舟

2.4不打价格战，打价值战

2.5做到好，制造不同

3、营销观——先卖信誉，再卖产品

3.1知名度不能使企业长久不衰

3.2信誉也是金钱

3.3紧盯市场创美誉

3.4用心灵创造感动

3.5市场营销不是卖，而是买

3.6为客户找产品，不为产品找客户

4、服务观——用户永远是对的

4.1真谛在于进入境界

4.2质量意识意味着满足标准，金牌意识意味着满足用户

4.3您的满意就是我们的工作标准

4.4抱怨就是财富

4.5帮助用户成功，企业就会成功

4.6服务的差别化、情感化、一致化

5、人才观——人人是人才

5.1源头论

5.2赛马机制

A、人才是在竞争中产生的

B、使用人就是开发人

C、允许各自为战，但不允许各自为政

D、干部在位要受控，届满要轮流

E、用人要疑，疑人要用

5.3激励机制

A、三工并存、动态转换

B、尊重员工的首创精神

  C、潜能得到大发挥，体现自身价值

5.4建立一支互动的学习型团队

5.5活力*智力=绩效

5.6先造人才，再造名牌

6、管理观——日事日毕、日清日高

6.1斜坡球体论

6.2日清日高管理法（OEC管理法）

6.3管理无定式、目标无止境

6.4反复抓、抓反复、抓重点、抓提高

6.5思方行圆

7、资本运营理念——无形资产盘活有形资产

7.1海尔文化激活休克鱼

7.2盘活资产首先要盘活人，盘活人首先要盘活观念

7.3东方亮了，再亮西方

8、生存理念——永远战战兢兢、永远如履薄冰

8.1防止高速增长下的负增长

8.2意识不到危机便是危机

8.3危机=危险+机遇（三只眼理论）

8.4我们现在唯一害怕的是我们自己

8.5居危思进

9、竞争理念（海尔作风）——迅速反应、马上行动到人单合一、速决速胜

9.1在新经济时代，速度决定一个企业的生死存亡

9.2决不对市场说不

   二、海尔精神：敬业报国、追求卓越到创造资源

1、海尔企业文化的灵魂就是创新

1.1战略创新是方向

1.2观念创新是先导

1.3技术创新是手段

1.4组织创新是保障

1.5流程再造是活力

1.6市场创新是目标

2、创新的目标就是创造有价值的定单

3、创新的本质就是创造性地破坏

4、创新的途径就是创造性地模仿和借鉴（借力）

5、人是需要有一点精神的

三、海尔目标——创世界名牌，进入世界500强

1、目标就是凝聚力，目标是强的凝聚力

2、国门之内无名牌，国门之外创名牌

3、出口为创牌，不为创汇

4、出口战略——先难后易、三个三分之一

5、国外建厂——先有市场，后建工厂

6、国际化的海尔。

小结：

1、创新+精神=成功

2、你想改变这个世界，首先要改变你自己