共达成功的团队内训课

第一讲  什么是团队

1. 团队的概念和构成要素

2. 团队与群体的区别

3. 团队的类型

第二讲  团队的不同发展阶段

1. 团队的成立期

2. 团队的动荡期

3. 团队的稳定期

4. 团队的高产期

5. 团队的调整期

第三讲  团队沟通的技巧

1. 有效的团队沟通

2. 积极聆听的要领

3. 表达的技巧

4. 反馈的技巧

第四讲  如何召开高效的团队会议

研讨：会议失效的原因

1. 高效的团队会议的重要性

2. 会议的四个角色及其职责

3. 会议前应做好的准备工作

研讨：如何控制会议中的突发事件

4. 会议的开端和扩展阶段

5. 回收以及达成结论阶段

6. 会议的结束和追踪阶段

第五讲  团队冲突的处理

1. 团队冲突的基本内容

2. 冲突过程的第一阶段

3. 冲突过程的第二阶段

4. 冲突过程的第三阶段

5. 冲突过程的第四阶段

6. 冲突过程的第五阶段

7. 处理冲突的五种策略