热身问题：

1.  学员分组、小组内沟通后做自我介绍和期望描述；

2.  项目管理的常见问题及困惑；

3.  学员面对的主要问题；

一、项目管理应有的观念和知识

1、项目管理的基本定义

2、项目特征

3、项目操作与日常运作的区别

4、项目识别事例表

5、项目的分类

6、项目实施的关键成功因素

7、做项目的误区分析

8、项目开发过程中失败的原因分析

二、项目管理基础

1、项目管理

2、目前项目管理现状

3、项目管理的核心内容

4、项目管理发展的历史事件

5、项目管理现状和未来

6、项目管理环境：项目利益相关者

7、进行有效项目管理的十条指导原则

8、项目管理的知识体系：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目集成管理——九大管理领域的介绍

三、项目组织和项目经理

1、项目管理的组织形式

2、企业中六种组织结构类型

3、职能式组织形式及优缺点：

4、项目式组织形式及优缺点

5、矩阵式组织形式及固有的优势

6、项目团队的特征，项目团队的人员组成

7、一个良好项目团队的7个要素

8、项目管理中的项目经理负责原则

9、一名合格的项目经理应具备什么条件？
10、项目经理要面对的管理问题

四、项目团队的沟通技巧

1、案例分享：10分钟的悲剧

2、正确理解跨部门沟通内涵

3、看一看现代人际关系的三个圆圈

4、跨部门沟通要从组织职能分工开始：看一个制造型企业组织架构

5、各部门的职能管理构成复杂庞杂的体系

6、人们信息理解漏斗图及人际沟通的方式

7、沟通中要调适好你的人际距离

8、人际沟通的一般技巧

9、有效沟通技巧

10、跨部门沟通语言的重要几个字

五、项目管理流程

1、从项目立项开始到项目结尾的全过程管理

2、项目立项

3、项目启动

4、项目计划

5、项目实施

6、项目控制

7、项目收尾

8、一个咨询项目操作流程解析

六、项目管理实用小工具

1、参加一次成功的项目工作会议

2、做好项目计划并有效实施

3、项目时间管理：一位项目人员的一天

4、项目建议书、可行性报告、商业计划书对较分析

5、项目日志的好处

七、项目管理问题解答、课程小结（50分钟）

1、课程总结：（10分钟）

Ø 课程总结：项目及管理理念

Ø 课程总结：项目组织及项目经理

Ø 课程总结：有效全流程管理

Ø 课程总结：项目团队的沟通技巧

Ø 课程总结：项目管理实用工具

2、学员答疑（10分钟）

3、培训后学员行动计划（30分钟）

讲师赠言：
-项目管理既是科学，又是艺术，二者的充分融合将产生异想天开的结果；
-希望你们尽快使用项目管理理念及工具！