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压力与情绪管理

  • 课程简介
  • 课程大纲

压力与情绪管理

发布日期:2014-04-02

259

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

经典的测评提供你量身定做的压力应对建议   独到的视角引领你透彻理解压力的构成要素   实用的技巧协助你及时有效地释放压力后果   科学的理念帮助你提升自身处理压力的能力   新颖的见解帮助你构建和谐的工作生活氛围

老师介绍

冯缨

常驻地址:北京
擅长领域:销售技能、销售管理、客户服务等领域
详细介绍:  曾任索尼(中国)有限公司华南区人力资源行政管理负责人;香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监,及大型民营展览公司总经理,其带领的销售团队业绩为公司之冠。   拥有多年着名外...

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压力与情绪管理

发布日期:2014-04-02

259

课程大纲

  压力与情绪管理课程大纲:
  一、理论篇
  1.辨识压力
  2.压力的来源
  3.工作压力的四个主要诱因
  4.区分良性压力与负面压力
  用生动事例引入压力管理的概念,让学员了解压力的各方面
  来源,以便于对负面情绪进行合理排遣和疏导。
  形式:小组讨论、故事
  二、行为篇
  ——有效沟通缓解人际压力
  1.如何赢得上司的认同
  2.如何的克服自我赢得合作的人际关系
  3.如何通过团队力量消除压力
  人际压力是生活和工作中常见的压力,了解并掌握如何应对
  人际压力对学员具实用价值
  形式:小组讨论、故事、角色演练、游戏
  三、行为篇
  ——心理调节提高情商能力
  1.认识情绪和情绪管理
  2.情绪管理ABC理论与应用
  3.情绪管理小妙方
  4.解压四步曲
  5.如何缓解客户投诉的压力
  本课程重点。从心理学的角度介绍情绪管理的有效方法,同时从
  生理健康角度介绍一些有效的个人调整方法
  形式:小组讨论、游戏、讲述、练习
  四、心态篇
  用积极的心态造就成功人生
  1.罗森塔尔效应
  2.培养积极心态缓解压力的八种有效方法
  用生动故事和艺术演绎方式让学员学习培养对企业和个人都有
  利的积极心态,达致课程的终目标
  形式:故事、游戏、小组讨论
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