课程大纲：

　　一、高绩效团队是什么
　　1、什么是高绩效团队
　　2、构成高绩效团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
　　3、高绩效团队与群体的区别

　　二、高绩效团队的三大法宝
　　1、激励
　　2、协作
　　3、授权

　　三、激励基本原理
　　1、鱼仔原理
　　2、期待原理
　　3、引领原理
　　4、三次原理
　　5、鲶鱼效应
　　6、追求快乐逃离痛苦

　　四、激励的基本方法
　　1、精神激励
　　目标挑战
　　团队PK
　　设置奖项
　　人文关怀
　　2、物质激励
　　奖励制度
　　惩罚机制

　　五、高绩效团队授权的意义
　　1、为什么要授权
　　2、授权的原理
　　大手原理
　　木桶原理

　　六、授权管理的方法
　　1、授权的基本原则
　　2、授权的基本步骤
　　3、授权的风险防范
　　4、授权的结果检查

　　七、高绩效团队沟通协调
　　对沟通的认知
　　1、活动导入——撕出一个长城
　　讨论项目的意义和收获
　　2、沟通概述
　　沟通的定义
　　沟通的意义
　　3、探讨企业中沟通的主要对象
　　上下左右内外
　　4、探讨企业沟通的渠道
　　5、企业沟通的方式
　　6、企业沟通中存在的障碍
　　7、五角星沟通解决方案
　　沟通文化
　　卓越团队的共同理念
　　企业文化
　　企业共同价值观
　　沟通原则
　　双向
　　双赢
　　三角传球
　　沟通规则
　　上下沟通5大规则
　　平行沟通5大规则
　　沟通工具
　　书面沟通工具
　　网络沟通工具
　　会议沟通工具
　　沟通技巧
　　语音技巧
　　非语言技巧
　　不同人际风格技巧
　　同理心沟通
　　3A沟通原则
　　重视
　　赞美
　　肯定
　　沟通三要素
　　心态

　　八、高绩效团队沟通：聆听技巧
　　不良沟通--高绩效团队的大隐患
　　问题研讨：不良沟通对团队的危害
　　有效沟通的原则
　　积极聆听四技巧系统

　　九、高绩效团队沟通：表达与反馈技巧
　　有效表达的原则
　　两种反馈类型
　　化解异议
　　高绩效团队沟通誓言

　　十、高绩效团队中的人际关系
　　人际关系的高绩效团队意义
　　三种人际需求关系
　　影响人际关系的因素分析
　　开设感情存款
　　人际关系六貌
　　利人利己的要领