第一部分 项目管理与项目团队组建

l 项目与项目管理管理

l 项目经理角色、权力与技能要求

l 案例：从业务管理到项目管理

l 项目组织结构

l 项目团队组建

l 实战演练：项目角色定义与核心团队组建

本单元结束后，学员能够：

ü 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；

ü 明确项目管理架构，了解项目管理过程；

ü 理解项目经理的角色，以及他具有责权利；

ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；

ü 组建项目核心团队。

第二部分 项目干系人管理

l 识别干系人

l 制定干系人应对策略

l 实战演练：制定干系人管理策略

l 定义项目目标

本单元结束后，学员能够：

ü 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；

ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；

ü 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；

ü 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；

第三部分 项目团队管理

l 制定团队管理计划

l 组建项目团队

l 建设项目团队

l 演练：建设项目团队达成项目目标

l 管理项目团队与项目冲突处理

l 激励项目成员

l 研讨：如何激发项目成员的积极性

l 情景训练：项目人力资源管理

本单元结束后，学员能够：

ü 制定项目团队人员配备和管理计划；

ü 明确建设一个项目团队内的方法和技巧，提供团队绩效；

ü 明确如何制定团队规则，反馈团队绩效，实现团项目目标；

ü 处理项目冲突，制定不同的冲突面试；

ü 如何激励项目成员，激发项目成员动机。

第四部分 项目沟通协调

l 项目沟通协调

l 规划项目沟通

l 案例：项目沟通案例

l 项目信息发送和问题解决

l 项目沟通技巧

l 情景训练：项目综合沟通协调

本单元结束后，学员能够：

ü 掌握项目沟通协调的技巧方法；

ü 规划项目沟通，针对性开展项目沟通；

ü 理解项目的周边、月例会制度，建立信息发布机制；

ü 项目问题解决和干系人管理；

ü 掌握项目沟通技巧。