课程大纲：

　　第一章知己知彼的勘察
　　学习的本质规律第二章一针见血的功夫
　　有效的刺激
　　第一节打开藏宝图
　　学习过程的模型
　　“输入”、“处理”和“输出”
　　金字塔模型和漏斗模型
　　一语道破
　　第二节发现三节棍
　　学习过程的推动
　　经验对学习过程的推动
　　刺激对学习过程的推动
　　学习方法、名言及俗语的启示
　　推动学习过程的关键因素
　　培训师应该引导学习者做的三件事
　　第三节一应俱全
　　思考的基本方式
　　演绎法
　　归纳法
　　惯性反应
　　第四节众里寻他
　　学习的本质规律
　　导致刺激失效的三种情况
　　学习的本质规律
　　常见的错误
　　把握学习者的经验
　　第五节拒绝卡拉OK
　　让课堂气氛不再沉闷
　　课堂气氛沉闷的三大害处
　　导致课堂气氛沉闷的四种根本原因
　　成人学习的三种倾向
　　吸引学习者的注意力
　　本章小结

　　第二章
　　第一节真相大白
　　头脑的学习结构
　　制胜的竞选纲领
　　斯德哥尔摩综合征的启示
　　《肖申克的救赎》的启示
　　头脑的学习结构
　　第二节切中要害
　　向右脑进攻
　　向右脑进攻的根本要义
　　向右脑进攻的三大法则：
　　利益
　　简单
　　重复
　　第三节磨刀霍霍
　　刺激的构建
　　构建刺激的三途径：
　　修辞
　　故事
　　游戏
　　第四节路见不平
　　警惕经验缺口
　　感受经验缺口
　　三种经验缺口：
　　偏离事实
　　逻辑谬误
　　惯性缺口
　　第五节茅塞顿开
　　把复杂的问题简单化
　　格子
　　钩子
　　梯子
　　格子、钩子和梯子的区别
　　本章小结

　　第三章谋篇布局的智慧
　　清晰透彻的思路第四章你来我往的碰撞
　　积极参与的互动
　　第一节言之有理
　　问题线和方法线
　　对问题线和方法线的概述
　　关于问题线和方法线的实例
　　界定问题线
　　问题线和方法线的客观作用
　　第二节量体裁衣
　　培训需求和培训效果
　　对于培训需求的五种误区
　　培训需求的三个要素
　　挖掘关键冲突的细节
　　检验培训效果的唯一标准
　　培训思路分析图
　　第三节上帝之手
　　金字塔结构
　　关于金字塔结构的概述
　　金字塔结构的本质特征
　　金字塔结构的高度和宽度的意义
　　金字塔结构的总词句应该包括哪些内容？
　　二维的金字塔结构如何以一维的方式依次呈现？
　　问题线和方法线在金字塔结构中有什么作用？
　　金字塔结构怎样发挥格子、钩子和梯子的作用？
　　第四节遥相呼应
　　开场和结尾
　　开场的作用
　　实战中的开场
　　本章小结

　　第四章
　　第一节不打不相识
　　互动的本质
　　互动的定义
　　对话中的互动
　　名人与媒体的互动
　　互动的法则
　　互动的本质
　　第二节心心相印
　　互动对培训的价值
　　互动对培训的价值
　　学习者产生经验缺口的五种表现
　　第三节因势利导
　　引导互动的技巧
　　第一种技巧：给学习者以反馈
　　第二种技巧：引导学习者作出反馈
　　第三种技巧：引导学习者思考
　　第四节釜底抽薪
　　应对学习者的质疑
　　第一种方式：直接式
　　第二种方式：启发式
　　第三种方式：回避式