什么是职业化？
职业化与非职业化的表现？
为什么要进行职业化培训
第一部分：员工入职必修
第一课：了解我的企业
第二课：了解我的工作
第三课：上班第一天
本章要点：
自测清单：
改进计划：
第二部分：职业化精神
第一课：敬业才会有事业
1． 你能把信带给加西亚么？
2． 培养积极的心态
3． 我的未来我来规划
第二课：诚信的品质是无价之宝
1． 诚信的人潜力大
2． 言而不信 行之不远
3． 诚信从小事做起
第三课：团队的力量
1． 与他人合作的好处
2． 团队中的角色
3． 与他人协作的要领
第四课：专业才能成为讲师
1． 专业化人才的知识结构
2． 学历与能力
3． 专才与通才
本章要点：
自测清单：
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第三部分：职业化习惯
第一课：尊重他人
第二课：遵守约定
第三课：善于沟通
第四课：善用时间
第五课：学习与提升
本章要点：
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第四部分：职业化形象
第一课：仪容训练
第二课：仪表训练
第三课：电话礼仪
第四课：用餐礼仪
第五课：接待礼仪
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第五部分：职业化能力
第一课：表达能力
第二课：交往能力
第三课： 时间管理能力
第四课：执行能力
本章要点：
自测清单：
改进计划：