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银行柜员规范化服务礼...
银行柜员规范化服务礼仪培训
发布日期:2014-04-24
101
课程对象
中层干部, 基层主管
课程收益
老师介绍
靳斓
常驻地址:北京 擅长领域:高端商务礼仪与交往艺术、公务礼仪、外事礼仪、销售礼仪、形象礼仪以及职业素养、人际沟通等内容的实战培训、研究开发。 详细介绍:知名实战派礼仪讲师。 现代礼仪实用化倡导者。 国务院国资委特聘礼仪讲师。 北京大学经济学院mba班特聘礼仪讲师。 国家人力资源社会保障部特聘礼仪讲师。 国内几十家培训机构...
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课程名称
开课价格
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课程大纲
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、柜员与客户沟通技巧 六、客户异议处理技巧 七、柜员窗口接待全流程模拟训练