一、信用卡行业未来机遇与趋势

银行卡业务的发展的市场机遇

银行卡业务的发展的市场趋势

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二、营销心态准备

（一）自信

（二）积极

（三）坚持

（四）责任

三、信用卡营销步骤

（一）事前准备

成功的准备=准备成功

失败的准备=准备成功

（二）寻找客户

谁是我们的客户：（1）MAN（2）过去好、现在好、未来好

常见客户开拓渠道方式及其操作注意要点：

陌生拜访、电话、驻点、转介绍

（三）接近客户

（1）礼仪礼貌（2）赞美与寒暄（3）赢得兴趣

（四）识别需求

（1）演练：卖杯子—客户对信用卡的常见需求点

（2）识别需求提问技巧

（3）识别需求倾听技巧

（4）激发需求四种技巧

（五）产品说明

FABE式说明方法：信用卡卖点再包装

（六）异议处理

（七）成交与谈判

（八）后续服务与转介绍

四、信用卡营销中的风险识别与防范

（一）信用卡审核原理

（二）信用卡审核流程

（三）身份证识别技术

（四）信用卡推广中常见伪冒风险点与防范技巧

五、自我营销风格与客户类型识别

（1）知彼：客户类型识别与应对

（2）知己：自我沟通营销风格测试