开场：性格角色小测试

第一章、第一轮操作实践

² 实践活动流程介绍、任务布置及详细讲解；

² 公司建立和展示；

² 拍卖会；

² 生产产品、销售产品，寻找合作；

² 统计成绩，核对账目，资金结算；

² 分析、讨论、分享、点评。

第二章、课程讲授

一、团队构成与团队类型

² 案例：哪一个是团队？

² 团队构成要素

− 统一的目标和共识

− 资源、信息共享

− 积极的互动沟通

− 不同的技能专长

− 共同的价值观和愿景

− 归属感

² 团队成员行为特征

² 团队类型

− 正式团队和非正式团队

− 部门团队属性

− 问题解决型

− 自我管理型

− 多功能型

² 视频案例分享：

二、团队发展与目标

² 团队发展

− 成长期

− 动荡期

− 稳定期

− 高产期

− 调整期

² 案例分享：

² 团队目标范围

² 如何设定团队目标

² 互动练习：目标设定

三、团队决策与领导

² 案例分享：

² 团队决策的优与劣

² 团队决策方法

² 现场互动：

² 团队领导

− 团队发展与领导风格

− 四种领导方式

² 团队授权 

− 授权与弃权

− 授权障碍

− 有效授权

四、团队角色与分工

² 测试：

² 诊断团队角色

² 团队角色解析

² 角色错位的危害

² 案例分享

² 合理分工

第三章、课程讲授

一、团队冲突与解决

² 案例：

² 团队冲突类型

− 利益冲突

− 价值观冲突

− 角色冲突

− 突发冲突

² 团队冲突解决策略

− 合作

− 竞争

− 回避

− 妥协

² 团队中的人际关系

² 团队沟通

− 沟通三要素

− 现场互动游戏：我说你做

− 管理者沟通要素

− 自传式回应

− 现场互动游戏：

− 倾听的五个层次

− 被忽视的赞美

− 现场互动练习：赞美的力量

二、团队建设的关键与障碍

² 团队建设的关键

− 内部

− 外部

² 团队建设的障碍

− 内部

− 外部

三、打造高效团队

² 高效团队八大特征

² 视频分享

² 高效团队建设七步法

第四章、 第二轮操作实践

² 团队会议；

² 生产产品、销售产品，寻找合作；

² 统计成绩，核对账目，资金结算；

² 分析、讨论、分享、点评；

² 讲授：

− 两个知名团队同质性和差异性对比；

− 团队问题速查模板