第一章. 优秀团队，从了解开始———走进泛90

一．泛90是怎样成长起来的

    1．泛90成长背景解析

2．泛90个性心理特征解析

*对比研讨：60、70、80年代的管理者成长与诉求

二．泛90希望在工作中得到什么

　　　　　　1．需求层次论解析

　　　　　　2．盖洛普Ｑ12

*对比研讨：现有职场环境与泛90期望

三．知彼解已，促进协作

            1．气质学说

            2．性格与职业的互动

*专业性格测试

         　 *研讨：泛90与XY的辩证

第二章．高效团队，从行动开始——互动泛90

一．如何成为被泛90人员认同的上司

*开篇研讨：泛90心目中的理想上司是怎样的？

1．精准分析：我，管理泛90的优势与不足

2．泛90的心理需求解析

3．五大管理心态修炼

4．“三师一友”角色定位

　*游戏互动：赏识的力量

 二．专业的互动技术

　　1．团队组建——搭班

　　2．询问技术――引导

　　3．倾听技术——洞察

　　4．共情技术——打开

　　5．面质技术——促进

　　6．职涯规划——开发

     　　　　*案例互动

三．“留人留心”，平衡不同员工心态

    1．亚当斯的“公平理论”在泛90管理中的运用

    2．特殊员工的督导

    3．我的员工、我做主

 * 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 

四．发挥团队优势，带出优秀的泛90团队

1．擅用“同辈”的力量

2．展现沟通的艺术

3．构建有效的团队沟通系统

第三章．凝聚团队，从“心”事开始——和谐泛90

一．心理健康程度的诊断技术

    1．正常心理与异常心理的识别

    2．一般心理问题与严重心理问题的识别

二．泛90员工常见心理问题面面观

1.职场压力问题

  *泛90人员压力源解析

  *压力的缓解技术展示与体验

  *一般员工压力缓解技术指引

  *特殊性格员工的压力缓解技术指引

*精彩案例分享互动：是谁让他如此暴力

2.职业倦怠问题

  *职业倦怠的成因

  *职业倦怠的识别

  *职业倦怠的辅导技术

3.情感、婚姻问题

  *完美爱情的理解

  *完美爱情的获得

  *针对泛90人员，婚恋问题的指导技术

  *精彩案例分享与互动：我要嫁给他吗

4.工作与生活平衡问题   

  ——辅导泛90人员建立、维系健康的社会支持系统

  ——关注“空巢”对泛90人员的影响

5.危机事件带来的不知所措  

  ——不同程度的危机事件的处理技巧

 *精彩案例分享互动：离婚了，后悔了——一个女性直线管理者的忏悔