时间（时间点）

内容及安排

授课方式

培训效益

第一天

8：30-10：00

一、企业内部讲师的角色与功能

1. 培训的作用

2. 培训的目的

3. 企业讲师在企业中的角色

4. 企业培训师的工作职责

5. 系统培训模式

6. 优秀培训师的八个特质

7. 自我检视：自我评估与形象定位

讲授法

小组讨论

◎掌握讲师的心态和特质

10：00-12:00

二、讲师基本公众表达技巧

1. 有效沟通的影响要素

2. 公众表达的三个要点

l Verbal--「内容」

l Vocal--「方式」

l Visual--「肢体意涵」

3. 语言内容表现技巧

l 语言的基本原则

l 建立良好语言习惯

l 语言技巧精彩呈现要领

4. 口语表达技巧

l 口齿清晰度

l 流畅度

l 语速

l 音量与音调

l 语气

5. 口语表达演练

6. 非口语表现技巧

l 眼神

l 手势

l 表情

l 仪态

l 肢体动作

l 服装仪容

7. 综合演练

讲授法

实操演练

分组活动

◎提升课堂讲演的技巧，包括姿势、声音、眼神、手势等

13:30-15:00

三、有效克服紧张情绪

1. 紧张情绪的四项因素

2. 克服紧张之心理篇

3. 克服紧张之事前篇

4. 克服紧张之现场篇

5. 克服紧张之台上篇

6. 技巧综合演练

7. 讲师正确呼吸与发声演练

讲授法

实操演练

◎掌握克服紧张情绪的因素、步骤和方法

15:00-17:00

四、成人学习心理探讨

1. 探讨：学习心理

2. 学历教育、企业培训、演讲的差异

3. 成人学员的特点

4. 成人学员的需要

5. 成人学习的十大特性

6. 成人学习与课程设计

7. 成人培训六步法

8. 小组讨论：因应之道

9. 体验活动：比手划脚

10. 整合练习与实作

讲授法

分组活动

体验活动

◎引起兴趣

◎把握成人的学习心里，掌握调整负面心理的方法

第二天

8：30-10：30

五.讲师专业授课技巧—首尾篇

1. 课程运作基本结构

2. 破冰的定义

3. 破冰七大运用时机

4. 破冰活动实演与修正

5. 开场白的定义

6. 开场白的目的

7. 开场白时应注意的事项

8. 开场白应用技巧

9. 开场白技巧实演与修正

10. 课程段落的开场

11. 结尾的技巧

12. 五种绝对避免的结尾

13. 结尾技巧实演与修正

讲授法

分组活动

实操演练

◎了解专业授课如何安排开场与结尾

10：30-12:00

六. 讲师专业授课技巧—引导篇

1. 增加学员理解度的技巧

2. 提高学习成效的技巧

3. 运用幽默的技巧

4. 故事的演绎技巧

5. 故事演绎技巧实演与修正

6. 游戏活动的组织技巧

7. 游戏活动点评技巧

8. 游戏活动组织技巧实演与修正

讲授法

分组活动

实操演练

◎了解专业授课如何在课程专有效引导、提高学员理解程度

13:30-15:30

七. 讲师专业授课技巧—互动篇

1. 激发学员参与的技法

2. 问题的八个功用

3. 问题类型

4. 提问的四步骤

5. 四步回答法

6. 现场状况处理与应对技巧

7. 现场问答处理与技巧实演与修正

8. 现场应变的心理建设

讲授法

分组活动

实操演练

◎了解专业授课如何在课堂上与学员进行各种互动、活络氛围

15:30-17:00

八. 讲师专业授课技巧—辅助篇

1. 为什么要使用视觉辅助器具？ 

2. 认识五感官的知觉比率

3. 信息掌握比率分析

4. 媒体的选择--媒体的类型

l 基本媒体

l 先进媒体

5. 使用视觉辅助器材的优点

6. 投影片的作用

7. 投影片制作的要素

8. 投影片制作要点

9. 投影片讲解时注意事项 

10. 白板撰写及讲解技巧

11. 影音教学使用要领与技巧

讲授法

分组活动

实操演练

◎了解专业授课如何使用各种视觉辅助工具、强化学习效果

第三天

08:30-12:00

九. 讲师教学评估设计技巧

1. 教学评估的三个阶段

2. 教学评估的作用

3. 选择有效评估方法

4. 各种学习成效评估方法

l 观察表现

l 技能实作

l 模拟演练

l 作业与报告

l 提问

l 书面或口头测试

5. 实务演练与修正

讲授法

分组活动

实操演练

◎了解专业授课如何设计各种考评方式、检验学习效果

13:30-17:00

十.学员实操演练

l 学员20分钟上台演练

l 依评分标准评量成绩

l 录像回放

l 学员反馈

l 讲师点评

实操演练

◎实务性操作

◎检视学习成果

◎精进讲师技巧