课程大纲：

　　第一章：培训的定义与成人的学习特点
　　培训、教育、学习的区别
　　老师培训员的区别
　　成人学习的理论和规律
　　成人学员的个性和学习特征
　　如何鼓励成人学员的学习特征
　　培训的三种方法

　　第二章：培训师的角色认知
　　出色培训师的基本素质
　　学员喜欢什么样的培训师
　　培训员与学员的关系
　　如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖
　　培训师的课堂控制能力与应变能力

　　第三章: 专业授课技巧
　　如何有效的克服紧张情绪
　　专业演讲的三个组成
　　有效地控制你的声音
　　培训中的肢体语言
　　培训不同的培训内容
　　如何设计生活化的培训内容
　　如何设计专业技术类的培训内容
　　开场白的四个步骤
　　结束的四步骤

　　第四章：专业培训方法
　　讲解
　　演示
　　角色扮演
　　小组讨论
　　提问
　　案例分析
　　录像教学
　　游戏设计与组织   
    
　　第五章: 如何有效地处理培训中的疑难问题
　　如何调动学员的培训积极性
　　如何提问学员

　　第六章：培训课程的设计
　　什么是培训需求
　　培训需求的来源
　　确定培训需求
　　培训目标的制定
　　培训内容的收集和组织
　　培训方法的确定
　　学员教材的编写
　　PTT的制作要素
　　学员练习的准备

　　第七章：培训的组织与实施
　　培训通知的组成和目的
　　培训教室的准备
　　培训教室的大小和环境要求
　　培训教室的布置
　　培训设备及工具的使用
　　行政事宜

　　第八章：培训效果的评估
　　为什么要进行培训效果评估
　　培训效果评估的四个阶段
　　如何评估学员的课堂反应
　　如何评估知识学习效果
　　如何评估学员的行为变化
　　如何评估培训的投入产出比