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《成功电话营销技巧》

  • 课程简介
  • 课程大纲

《成功电话营销技巧》

发布日期:2012-11-21

106

课程对象

基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

 树立积极的销售心态  掌握规范的电话销售流程  掌握电话销售中有效的客户沟通技巧  灵活运用电话销售专业技巧,赢得客户满意  降低销售成本,提高销售业绩

老师介绍

张晶垚

常驻地址:上海
擅长领域:销售技能、电话销售等领域
详细介绍:资深销售技能培训讲师 国际TTT认证职业培训师 十余年世界500强等国内外知名企业实战经验; 曾担任销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务; 服务领域跨越消费品、保健品、房地...

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《成功电话营销技巧》

发布日期:2012-11-21

106

课程大纲

课程大纲:
第一部分:策划你的电话——态度准备
ü         确立目标
ü         安排工作环境
ü         掌握产品知识
ü         了解客户
ü         准备传递的信息 
第二部分:电话口才训练及接拨电话技巧
ü         电话口才训练
ü         接听电话的技巧
ü         拨打电话的技巧
ü         挂断电话的技巧
第三部分:与拍板人接触
ü         以礼貌赢取接线人接纳
ü         打造第一印象
ü         得到拍板人的姓名
ü         解除接线人的戒心
ü         凭气势突破防线 
第四部分:别出心裁的开场白
ü         感染力的构成因素
ü         施展个性语言魅力
ü         5W案例
ü         开场白设计
第五部分:推介你的产品
ü         聆听客户需求
ü         识别客户的需求
ü         五种产品推介技巧 
第六部分:战胜异议
ü         嫌货才是买货人
ü         异议产生的原因
ü         处理异议的原则
ü         处理异议的技巧
第七部分:成交的技巧
ü         克服阻碍成交的心理倾向
ü         发现购买信号
ü         成交法则
ü         有效成交技巧
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