第一部分：项目与项目管理
◆认识项目

r 项目的概念和特点

r 项目与日常运营的区分

r 项目运行的生命周期

r 项目成功的定义和约束：成功三要素与三重约束

◆项目管理框架

r 项目管理的定义

r 项目管理的发展和应用实践

r 项目管理的过程：5大过程组

r 项目管理管什么：九大知识领域（以案例说明）

r 项目管理佳流程实践：计划、执行、控制

◇课堂研讨及实战演练：

1、典型案例中的项目的生命周期划分

2、项目各实施阶段控制与决策点评估

3、需要项目的六个理由

第二部分：项目的启动

u 项目启动工作流程

r 项目启动阶段主要工作

r 项目选择与决策

r 项目干系人及需求管理

r 定义项目成果与项目目标

r 项目启动准备阶段的管理要素

r 项目章程-项目管理的标准和规则

u 项目经理选择及团队组建

r 项目经理的选择

r 项目经理的职责和素质要求

r 项目团队组建及规则

第三部分：项目的规划

案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等

◆项目范围管理

r 有效的项目范围管理

r 项目目标与目标分解

r 企业项目管理工具应用：PBS、OBS、RBS、CBS、WBS

r 有效的项目工作分解工具：WBS分解的方法运用、流程及实例

r 项目工作描述与责任分配矩阵RAM

r 有效地控制项目目标：里程碑计划

◇实战演练
现场研讨：确立案例企业项目的里程碑计划
小组实战演练：案例项目工作分解WBS结构图
小组实战演练：建立案例项目的项目责任分配矩阵

◆项目计划编制

r 项目计划编制管理的标准流程

r 项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用

r 建立任务之间的有效逻辑关系

r 任务工期估算：影响工期的因素和工期估算的技术应用

r 评估项目资源需求及资源平衡技术

r 项目估算：项目工期估算、资源需求估算、成本估算

r 编制资源/时间/任务三者结合的计划表

r 优化工期的佳技术应用：关键路径法（CPM法）的方法实战

r 进度计划编制技巧：正排和倒排计划、关键任务和弹性时间

◇项目管理工具应用实战：

运用project项目管理工具编制整体和分项的项目进度和资源计划

第四部分：项目风险管理

◆项目风险管理

r 案例分析：一个真实项目的风险分析与计划过程

r 风险识别，项目中潜在的风险

r 识别风险的方法和工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树

r 风险定性分析

r 风险定量分析

r 如何应对项目风险：风险应对策略、风险应对计划

r 风险应对计划示例

r 制定项目风险管理计划

◇ 实战练习：

识别案例项目中的风险与应对策略研讨

第五部分：项目的执行和控制

◆项目控制概述

r 进行项目控制的必备基础

r 项目控制的过程

r 控制的形式、控制的对象

◆项目跟踪与项目监控的方法

r 项目控制的技术运用：赶工、协调、快速跟进

r 监控和管理项目的风险与问题

r 项目的变更管理

r 项目检查和项目绩效

r 项目管理经典应用：挣值分析关键应用

◇模拟分析：模拟案例项目的执行及监控分析

◇实例讲解：应用挣值法评估项目绩效

◆高效的项目团队沟通及协作机制

r 项目沟通要点

r 关键的项目沟通技巧

r 项目冲突的解决

r 项目有效沟通的渠道和方法

r 建立项目沟通管理计划

◇实战练习：制定项目沟通计划表、协作计划点 

◇互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队的有效沟通演练

◇游戏提炼：如何更好地实现项目中的沟通

◇项目计划和执行总结
—计划各方面的相互关联和影响
—对项目计划维护的要求
—项目总体计划的内容
—一份项目总体计划的示例
—疑难解答

第六部分：项目的收尾

r 项目合同收尾

r 项目行政收尾

r 项目经验总结

r 项目绩效考核