1. 知识型员工的管理

A.  知识经济带来的变化

² 同质化和精细化

² 全球化和人本化

² 管理的柔化趋势

B.  知识型员工的特点

² 管理维度上升

² 控制难度增大

² 绩效两级分布

² 方式趋于间接

² 个性更加发散

² 自我实现强烈

2. 激励及其理论

C.  激励的概念

D.  激励的分类

E.  激励的制度属性和管理属性

F.  经典的激励理论依据

² 马斯洛的需求理论

² 赫兹伯格的双因素理论

² 亚当斯的公平理论

3. 行之有效的激励方法

G.  金钱激励法

H.  事业激励法

I.  榜样激励法

J.  发展激励法

K.  职位激励法

L.  情感激励法

M.  沟通激励法

N.  尊重激励法

O.  赞美激励法

P.  竞争激励法

Q.  文化激励法

R.  负面激励法

4. 激励方法的综合运用和实操

S.  一分钟目标

² 目标制定的重要性

² 如何上下同欲

² 好目标的特征

T.  一分钟表扬

² 表扬的要诀

² 谁是值得表扬的

² 表扬的误区及其解决之道

U.  一分钟批评

² 如何批评才有效

² 批评的误区及其解决之道