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结果导向的跨部门沟通...

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结果导向的跨部门沟通与团队协作

发布日期:2012-11-29

633

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

周子淳

常驻地址:江苏
擅长领域:危机管理、心态管理、潜能开发等领域
详细介绍:  周子淳,具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练讲师,培训师TTT训练导师。职场经历丰富,曾任百盛中国培训师,明园集团人事行政经理,慧泉集团董事长助理等职。周老师热爱分享,...

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结果导向的跨部门沟通与团队协作

发布日期:2012-11-29

633

课程大纲

  一、团队共识与团队执行力

  培训方式:演讲,案例研讨,游戏互动

  a)没有共识就没有执行力;

  b)产生分歧的原因;

  立场和角度差异

  管理人员的文化背景差异

  信息不对称

  专业知识、经验背景差异

  c)共识管理——领导者的必修课;

  d)什么在阻碍部门间的协作。

  利益和立场差异

  沟通不良

  心理防卫和不信任

  二、沟通过程与高效团队建设

  培训方式:演讲,角色扮演,游戏互动

  a)沟通频道差异与分歧;

  b)达成共识的过程与结果;

  c)沟通的基本要素;

  ?简单有效的表达

  (互动游戏:传画游戏)

  倾听——象对方一样思考

  提问——让对方跟着你的思路走

  回应——关注沟通中的情绪和情感

  行动!——用非常方式取得话语;

  (互动游戏:客人的假钞)

  d)高效团队的沟通模式。

  三、如何改善跨部门沟通

  培训方式:演讲,案例研讨

  a)跨部门沟通公式;

  b)用对方的立场思考问题;

  c)用对方的语言说服对方;

  d)信任关系建设。

  e)结果导向:有效果比有道理更重要

  四、提高会议有效性——团队决策方法

  培训方式:演讲,案例研讨、实战练习

  a)常见的会议弊病;

  b)高效会议的原则与程序;

  c)价值观的暴露与沟通;

  d)**子决策工具。

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