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结果导向的跨部门沟通...
结果导向的跨部门沟通与团队协作
发布日期:2012-11-29
182
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
周子淳
常驻地址:江苏 擅长领域:危机管理、心态管理、潜能开发等领域 详细介绍: 周子淳,具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练讲师,培训师TTT训练导师。职场经历丰富,曾任百盛中国培训师,明园集团人事行政经理,慧泉集团董事长助理等职。周老师热爱分享,...
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开课价格
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课程大纲
一、团队共识与团队执行力
培训方式:演讲,案例研讨,游戏互动
a)没有共识就没有执行力;
b)产生分歧的原因;
立场和角度差异
管理人员的文化背景差异
信息不对称
专业知识、经验背景差异
c)共识管理——领导者的必修课;
d)什么在阻碍部门间的协作。
利益和立场差异
沟通不良
心理防卫和不信任
二、沟通过程与高效团队建设
培训方式:演讲,角色扮演,游戏互动
a)沟通频道差异与分歧;
b)达成共识的过程与结果;
c)沟通的基本要素;
?简单有效的表达
(互动游戏:传画游戏)
倾听——象对方一样思考
提问——让对方跟着你的思路走
回应——关注沟通中的情绪和情感
行动!——用非常方式取得话语;
(互动游戏:客人的假钞)
d)高效团队的沟通模式。
三、如何改善跨部门沟通
培训方式:演讲,案例研讨
a)跨部门沟通公式;
b)用对方的立场思考问题;
c)用对方的语言说服对方;
d)信任关系建设。
e)结果导向:有效果比有道理更重要
四、提高会议有效性——团队决策方法
培训方式:演讲,案例研讨、实战练习
a)常见的会议弊病;
b)高效会议的原则与程序;
c)价值观的暴露与沟通;
d)**子决策工具。