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高效团队建设

课程简介
课程大纲

高效团队建设

发布日期：2012-12-03

300

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

1、团队合作，是管理者常挂在嘴边的一句“名言”。　　2、很多团队徒有其形，而无其实，团队内部或充斥矛盾，或各自为政。　　3、现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，以提升工作效率。运用科学有效的方法从团队建设到团队激励，从团队沟通到团队协作，全方位打造高效团队，树立统一目标与战略，抱团打天下！

老师介绍

周诚忠

常驻地址：上海
擅长领域：销售管理、销售技能等领域
详细介绍：　　上海鹰雁咨询培训总监, 高级专职培训师。曾任西安杨森医院销售明星、销售主管、地区经理、培训经理，美国惠氏白宫制药公司全国培训经理。　　工作经历：　　曾任西安杨森医院销售明星，销售...

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高效团队建设

发布日期：2012-12-03

300

课程大纲

　　高效团队建设课程大纲：
　　一、团队基本理论
　　什么是团队
　　团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）
　　通向团队之路
　　团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色；）
　　高绩效团队的特征（游戏：相依为命）
　　二、培育团队精神
　　丑陋的中国人？——团队精神的内涵销售后的跟进
　　团队精神源自共同的目标
　　团队精神的支柱
　　团队型文化——大雁的精神（录象：大雁的文化）
　　团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法
　　团队精神的创建四原则
　　团队精神创建四途径
　　三、团队沟通技巧
　　团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通
　　沟通的误区：不良沟通是团队的大隐患
　　沟通障碍（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：排序、偷天陷阱）
　　有效团队沟通五要素：建立良好的沟通制度/培养良好的沟通气氛/疏导畅通的沟通渠道/对事不对人的立场观念/有效的反馈和监督体系
　　人际沟通的模范与进程：语言沟通与非语言沟通/确立自我的沟通风格/沟通工具、感觉、能力与有效反馈/满足对方的潜意识/适合中国人的有效沟通方式
　　沟通的障碍与对策（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：传话/排序/偷天陷阱）
　　遇上、下极沟通技巧
　　讨论
　　四、心态、意识的塑造
　　树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点
　　建立职场意识
　　五、团队协作
　　协作是团队建设的力量源泉
　　团队协作中的关系——众人拾柴火焰高
　　团队协作的五种障碍
　　六、团队中的冲突
　　冲突的基本类型：目标冲突/情绪冲突/认知冲突/程序冲突
　　冲突的表现形式：纵向冲突/横向冲突/职能冲突/多元冲突
　　造成冲突的原因（讨论：有益冲突与有害冲突）
　　冲突与人际风格（录象：人际风格的特点）
　　处理冲突的方式（游戏：分歧的需求）：建设性引导与解决冲突/回避/强迫/迁就/合作
　　七、你的价值-团队中的领导者
　　管理者与领导者
　　管理风格与领导风格
　　领导者的素质
　　你的价值-具有领导力的管理者
　　如何赢得尊重与信任
　　打造高绩效的销售团队
　　案例分析：唐僧是个好老板吗？
　　八、团队的激励
　　激励的概念及意义（录象：激励的意义）
　　激励的行为概念
　　激励的基本理论
　　激励的要素
　　选择有效的激励方式（游戏：胡萝卜与大棒）
　　新员工激励的挑战与变化
　　激励与绩效

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