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移情沟通

  • 课程简介
  • 课程大纲

移情沟通

发布日期:2012-12-06

305

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

你有没有过这样的经历:   - 同样的事儿,搁他人嘴里说出来特别中听,可是你的话就格外招人反对呢?   - 别人总是处处挑你话中的毛病?   - 为什么明明为他好,怎么偏就不领情?   - 为什么事实证据充分、逻辑推理无可挑剔,他人就是不肯接受你的看法?   - 为什么越是强调你的想法,他人的反应就越是强烈?   - 为什么越谈越糟糕,还不如不谈,以后宁愿敬而远之?   易老师将心理学与情境教练技术相结合开发了《移情沟通》课程,课程侧重互动和体验,穿插了许多沟通模拟游戏,从游戏中“体验-交流

老师介绍

易际涨

常驻地址:浙江
擅长领域:团队建设、心态管理等领域
详细介绍:  ★ 麦思特管理顾问讲师团成员、中小型企业1+1成长工程导师   ★ 时代光华管理培训学院、香港光华管理学院高级讲师   ★ 中国心理学会会员、资深辅导员   ★ 国内首批获得国家级...

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移情沟通

发布日期:2012-12-06

305

课程大纲

  移情沟通》课程大纲:
  第一讲.导入:体验沟通(画出展示):画出你所想……
  一.认识自我
  1.了解自我的认知
  2.了解自我的沟通特点
  二.了解他人
  1.了解他人认知的不同
  2.了解不同的人,其沟通方式的差异
  第二讲.沟通的障碍
  1.世界观不同
  2.立场不同
  3.行为风格不同
  第三讲.移情沟通的关键步骤
  1.价值观
  情绪控制
  案例:杰克韦尔奇的用人之道:价值观至上
  体验项目
  2.发起
  沟通过程中发起人的指令是否清晰
  3.呼应
  能否站在对方立场,保持同理心
  案例:发生在精神病院的故事、哈佛商学院教授的尴尬
  4.和谐
  达成共识,创造双赢
  体验项目:PQ测试与分析说明
  第四讲.移情沟通的原则
  1.尊重为本
  2.求同存异
  3.共识共赢
  体验沟通:听出您所想……
  第五讲.移情沟通的技巧
  1.倾听技术
  倾听的五个层次
  案例:说者有意、听者无心
  2.镜射技术
  3.匹配技术
  讨论:与上级沟通、与下级沟通、同级沟通、会议沟通
  第六讲.利用合理冲突解决问题(处理冲突行为自测)
  1.冲突,坏事?好事?
  2.冲突产生的主要原因
  3.有效冲突与有害冲突
  4.处理冲突的五种策略
  5.在沟通中解决冲突
  第七讲、回顾总结
  1.学员分享自己沟通存在的问题及将来改进方案
  2.总结今天所学,小组派代表上台分享
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